להגדלת מספר הלקוחות לחצו “ENTER” | רינה נאור
15/08/2010
בעלי עסקים וחברות כבר הפנימו שעבודת שיווק העסק אינה רק עבודת שטח המצריכה כיתות רגליים. בימינו, שיווק מאסיבי וחשוב מתבצע גם במדיה החברתית – כלומר באתרי האינטרנט השונים. שיווק שכזה מומלץ במיוחד לעסקים קטנים ובינוניים, מאחר ואינו מצריך משאבים רבים ואנשים בשטח. אז איך מוצאים את הצמתים המרכזיות ברשת?
בתחילת ספטמבר יפתח בבית הספר ללימודי סחר חוץ של המכון הישראלי ליצוא קורס בן חמישה מפגשים – “20 הסודות לשיווק העסק שלך במדיה החברתית“, שיעניק לבעלי עסקים, אנשי שיווק, מנהלי מכירות ומנהלי פרסום, מידע רב בנושא השיווק במדיה החברתית – איך לפרסם ולשווק בפייסבוק, איך להקים בלוג עסקי בפלטפורמת הבלוגים המובילה בעולם (WORDPRESS), כיצד לגייס עובדים ולמצוא מפיצים ולקוחות בעזרת הרשת החברתית-עסקית לינקאדין, כיצד למנף פעילות עסקית ביוטיוב ובטוויטר, וכיצד לכתוב נכון תוכן ליצירת באז במדיה החברתית.
אלון זכאי, מרכז מקצועי ומנחה הקורס, הבעלים של חברת A-2-Z לשיווק בינלאומי באינטרנט, מסביר על ייחודו של הקורס: “הקורס מכסה את נושא השיווק העסקי במדיה החברתית, ולמעשה מדובר לראשונה בקורס אחד המתייחס לכל הערוצים השיווקיים. ברשת החברתית חשוב לייצר תמהיל שיווקי נכון, בו הפלטפורמות מסונכרנות ויודעות לדבר אחת עם השנייה. למשל: עדכונים בבלוג שיתעדכנו גם ברשתות חברתיות כמו פייסבוק ולינקדאין. הטמעת ערוץ יוטיוב בפייסבוק, ועוד”.
שמו של הקורס אמנם מדבר על 20 סודות, אבל זכאי מציין שמדובר בקורס שיחשוף הרבה יותר מ-20 טיפים, סודות ותובנות ב-20 השעות בהן הוא יתקיים. “חשוב להכיר ולבדל כל ערוץ חברתי”, הוא מסביר, “ולדעת כיצד לפעול בו.”
זכאי חולק מידע ונותן טיפים בנושא שיווק בשלוש המדיות הבולטות באינטרנט:
פייסבוק, הרשת החברתית השולטת כיום, משמשת בין היתר כזירת פעילות בינלאומית לקידום מותגים ומיתוג אישי. ראשית, קיימת לחברות ועסקים האפשרות ליצור בו עמוד אוהדים. חשוב שעמוד זה ירכז מידע רב ומועיל ככל האפשר לידיעת הציבור – אודות החברה, מוצרים, שירותים, המלצות, כתבות, תמונות, סרטונים, ועוד.
לרושם ראשוני ישנה חשיבות רבה במיתוג. חשוב להציב יעדים עוד לפני בניית הפרופיל – כמו קביעת אופי הפרופיל שלכם. עליכם להגדיר מיהו הקהל שלכם, ולחשוב על רשימת החברים שתכלול מן הסתם משפחה, שותפים עסקיים וקהל יעד. אם לפרופיל יהיה אופי של פרופיל “משפחתי” בו תריצו בדיחות פרטיות עם קרובים וחברים, זרים שהם לקוחות פוטנציאליים ירגישו בו לא נוח.
דבר חשוב נוסף – בנו את האסטרטגיה שלכם בפייסבוק על פי המטרות, היעדים והדרך שלכם, ולא רק על סמך התחשבות בקהל. להגדרת העצמי שלכם היעזרו בסרטונים, פוסטים ולינקים שיתרמו לאסטרטגיית זרימת העמוד שלכם באתר.
בפייסבוק קיימות אפליקציות עסקיות רבות, הפותחות ערוצי תקשורת נוספים ללקוחות ושותפים עסקיים פוטנציאליים. בין האפליקציות (שיוצגו בקורס): אפליקציות להצגה אישית, פתקים ותזכורות אודות קשרים מקוונים, אפליקציה ליצירת ענני תגיות לאיתור קל יותר שלכם, אפליקציית ניסיון תעסוקתי, משרד וירטואלי, בנקאות מקוונת, מיפוי פגישות עסקיות, אפליקציות המאפשרות שיחת ועידה, אפליקציות פיננסיות, יצירת מסמכים, שיתוף אפליקציות ועוד.
לשם הגדלת החשיפה – חשוב כמובן שפרופיל הפייסבוק שלכם יהיה ציבורי ופתוח לקהל הרחב. עדכנו זאת בהגדרות.
לינקאדין הינה רשת לקשרים עסקיים, שבשימוש נכון בה ניתן להשיג איכות גבוהה של לידים (פרטי לקוחות ושותפים עסקיים חדשים) בהשקעה לא מרובה. הלינקאדין מאפשר שליחת הודעות לאנשים מרשימת החברים, או כאלו החולקים קבוצות משותפות. לכן חשוב להצטרף לקבוצות הרלוונטיות לקהל היעד של החברה שלכם. האתר אינו מאפשר שליחת הודעות בתפוצה רחבה ולכל אחד, ולכן שדרוג לחשבון פרימיום (ממומן) ירחיב את תוצאות החיפוש ויאפשר פניה לקהל רחב יותר.
מומלץ לבנות פרופיל אישי של אחד הבכירים בחברה ודרכו לנהל את הפרופיל העסקי, כי בסופו של דבר אנשים אוהבים לדבר עם אנשים ולא גופים. על בעל הפרופיל האישי להיות ערוך לכך שהפרופיל שלו הופך ל”דף נחיתה” של כל מה שקשור לעסק.
לשם בעל הפרופיל מומלץ לבחור באישיות בכירה בחברה, מאחר ופנייה מאדם בכיר מעניקה משמעות גדולה יותר למייל או הודעה שהוא שולח, וגם הארומה שלה פחות מכירתית. את תפעול פרופיל הבכיר וניסוח הפניות וההודעות רצוי שיבצע איש מכירות מנוסה בחברה הבקי ביעדים העסקיים.
בקרב משתמשי לינקאדין רבים קיימת ההתלבטות בנושא כמות ואיכות – האם להיות חבר של קבוצת חברים נבחרת, או לאשר חברויות רבות ככל הניתן, דבר שעלול לגרום לזילות הפרופיל? התשובה מצויה באמצע. מומלץ להיות חבר של כל מי ששייך לנישה העסקית שלך, גם אם אינו מכר.
אתרי שיתוף תכנים ומדיה
בקטגוריה זו כלולים מספר סוגי אתרים (הרחבה לגבי אתרים ספציפיים תינתן בקורס) – אתרי שיתוף וידאו ותמונות (כגון יוטיוב ופליקר), אתרי דירוג וסימניות, ואתרי שיתוף מצגות ומאמרים. השימוש באתרים הללו מומלץ, כמו שעדיף שימוש במייל אוניברסלי מאשר באאוטלוק, הכובל אותך למחשב האישי שלך.
ראשית, יש לאתר את האתרים שיתאימו לקידום העסק שלך. שימוש באתרים הללו יתרום למינוף העסק, מאחר והם ממוקמים גבוה במנועי החיפוש ומאפשרים באמצעות מילות מפתח נכונות ותגיות מתאימות להבליט מוצר בקלות.
אתרי הסימניות (בוקמרקינג) חשובים מכיוון שגוגל שומר אותם באינדקס שלו, ולכן החברה נכללת בתוצאות החיפוש. הם גם מאפשרים הגדלה ממוקדת של התעבורה לאתרי העסק.
כל האתרים הללו מתנהגים כרשת חברתית לכל דבר, ולכן יש לזכור שכדי להגביר תנועה לפרופילים שלכם יש לגלות מעורבות רבה.
“20 הסודות לשיווק העסק שלך במדיה החברתית” – קורס חדשני בן חמישה מפגשים, יתקיים בין התאריכים 6 בספטמבר עד 13 באוקטובר 2010, במכון היצוא הישראלי.
טלפון:03-5142831
מייל: oksanas@export.gov.il
תגובות
יש לך מה לומר?