הנגשת אתרים – מחוייבות חברתית וכדאיות עסקית
12/09/2010
לשמחתי בתקופה האחרונה אנחנו שומעים יותר ויותר על חברות וארגונים המבקשים “להנגיש” את אתר האינטרנט שלהם.
הנה בקצרה ובשפה פשוטה על הנגשת אתרים, ועל הקשר בין הנגשת האתר להכנת האתר לשיווק ולקידום האתר בגוגל:
אז מה זה בכלל הנגשה באינטרנט?
אתרי אינטרנט נגישים הם אתרים המאפשרים לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים. כפי שהיום ברור שכל בית חדש או מסעדה או בית עסק צריך שתהייה בו רמפה עם גישה נוחה לכיסא גלגלים, אותו דבר צריך להיות באתרי האינטרנט, לאפשר לבעלי מוגבלות לגלוש כמו כולם.
רוצה לקדם את האתר בגוגל? אז תנגיש!!
5/08/2010
קידום האתר במנועי החיפוש - SEO:
היום כל בעל עסק, ארגון או חברה כבר מכיר ומודע לחשיבות של קידום האתר במנועי החיפוש. חיפוש מידע או שירות מתחיל בגוגל, כמו גם הכנה לקראת פגישה או תהליך רכישה. כמות עצומה של חיפושים מתבצעת בכל רגע נתון כמעט בכל מקום בעולם.
איך אומרים? אם אתה לא שם אתה לא קיים..
הנגשת האתר לאנשים עם מוגבלות:
במקביל להכרה בחשיבות של קידום האתר במנועי החיפוש, מתפתחת בשנים האחרונות גם המודעות להנגשת האתר לאנשים עם מוגבלות.
זו תוצאה של פעילות רבת שנים של עמותת נגישות ישראל ואיגוד האינטרנט הישראלי, הפועלים בדרכים רבות להגברת המודעות לנושא, ובכלל זה ימי עיון, תרגום חומרים מקצועיים, הנגשת אתרים, יצירת תו אתר אינטרנט נגיש ופעולות רבות נוספות.
באתר שאינו “מונגש”, אפילו פעולות פשוטות כמו ניווט באתר, קריאה והבנה של טקסט, או מילוי ושליחת טפסים, עלולות להיות בלתי אפשריות לביצוע.
אתר אינטרנט נגיש מאפשר גם לאנשים עם מוגבלות לבצע פעולות אלו ורבות אחרות ביעילות, ובנוחות.
הנגשת אתרי אינטרנט היא חלק משינוי בתפיסה החברתית כלפי אנשים עם מוגבלות, לפיה הבעיה אינה המוגבלות של האדם אלא החברה שאינה נגישה לאדם עם מוגבלות. ולכן, החסמים המוצבים בפני אנשים עם מוגבלות ומונעים את השתלבותם, הינם בעיה הנמצאת באחריותה של החברה כולה, ועליה מוטלת האחריות לפתרונה.
הפסד עסקי :
אתר שאינו נגיש “מפסיד” בין 25% ל 54% מפוטנציאל הגולשים. בין אלה נמצאים עיוורים ולקויי ראייה, לקויי שמיעה, אלה שאינם מסוגלים לתפעל עכבר או לעקוב אחרי סמן על המסך, המתקשים בקריאה ולמידה, ועוד גולשים רבים עם קשיים וצרכים שונים.
לאחרונה הנגשת אתרי אינטרנט מקבלת התייחסות שיווקית ועיסקית טהורה ודומה מאוד לשיקולים הנלקחים ע”י מנהלי אתרי אינטרנט בבואם לקדם את האתר במנועי חיפוש. המטרה כמובן הינה הגדלת הכניסות וכמות הגולשים. נכון ל 2010 בעולם כולו מבינים יותר ויותר שככל שהאתר יותר נגיש כך מגדילים את קהל המטרה הגולש באתר. יחס העלות תועלת אדיר ויותר אין מדובר בהוצאה חברתית אלא בהשקעה עסקית להגדלת כמות הגולשים המסוגלים ליהנות משרותי האתר.
הֲיֵלְכוּ שְׁנַיִם יַחְדָּו בִּלְתִּי אִם נוֹעָדוּ (עמוס פרק ג’):
האגדה מספרת, שכאשר “העכבישים” של גוגל סורקים את האתרים שלנו על מנת לדרגם בתוצאות החיפוש, הם מדמים עצמם לעיוורים, או אם תרצו “לגולש עם מוגבלות”.
זאת אומרת, שכדי להתאים את האתר שלי לגוגל, אני צריך להתאים אותו לגולש עם מוגבלות! כדי לקדם את האתר שלי בתוצאות החיפוש בגוגל על מנת לקדם את עסקי ולהרוויח יותר כסף, אני צריך להראות אחריות חברתית.
כדי להצליח בעסקים אני צריך לדאוג לגישה שוויונית עבור אנשים עם מוגבלות.
איך הכל מדויק, הא?
הנה כמה דוגמאות פשוטות:
- כותרות הדפים-
כל מי שמקדם אתרים מכיר את החשיבות של ה-Title tag (כותרת העמוד).
העכביש של מנוע החיפוש סורק ראשית את כותרת העמוד (ה-Title), ומכאן מסיק לגבי הנושא של הדף והרלוונטיות שלו. דף אינטרנט ללא כותרת יקודם פחות מאשר דף עם title מתאים.
גישה זו נכונה גם כאשר מדובר לדוגמא בגולש עיוור. הכותרת מסייעת לגולש “להבין” את הדף ולהחליט לגבי המשך הניווט באתר.
- תיאור לתמונות-
תג ‘מפורסם’ נוסף בקידום אתרים הוא Alt tag, אותו טקסט המופיע כאשר אנו עוברים עם העכבר על גבי תמונה באתר,ונותן כותרת תיאור קצרה לתמונה.
הן מנוע החיפוש והן גולשים עם מוגבלויות שונות אינם יכולים “לקרא” את התמונה אלא רק את הטקסט המוצמד אליה, ורק כך לדעת מה בתמונה.
באותו אופן יש חשיבות דומה הן למנוע החיפוש והן לאנשים עם מוגבלות גם לפרמטרים רבים אחרים, כמו- מפת אתר, קישורים פנימיים, שימוש בטקסט חי, שימוש נכון בכותרות, ועוד רבים.
נגישות ושימושיות:
ועוד משהו לסיום- מכירים את תחום “השימושיות” Usability))?
כשם שנגישות האתר רלוונטית למנועי החיפוש, כך היא רלוונטית לידידותיות הניווט באתר וחוויית המשתמש.
נושאים חשובים לדוגמא-
עץ אתר (מפת אתר) ברור ופשוט, פונטים קריאים וברורים, עיצוב, גרפיקה וצבעים ברורים לניווט, תאימות לדפדפנים השונים, רקעים נוחים לקריאה, הנעה ברורה לפעולה, הפרדת תהליכים (כמו קנייה) לשלבים נפרדים, ועוד.
כל אלו הן התאמות באתר המאפשרות גלישה נוחה לאנשים עם מוגבלות, ויחד עם זאת משפרות את חווית הגלישה לכלל הגולשים.
התוצאה הינה זמני שהייה גבוהים יותר של הגולש באתר, צפייה במספר רב יותר של דפים, ולבסוף הגדלת מספר הקניות באתר.
לסיכום:
הנגשת אתר אינטרנט משפרת את השימושיות ואת קידום האתר במנועי החיפוש, ומכאן גם את התוצאות העסקיות באתר, הן לבעלי מוגבלות והן בקרב כלל הגולשים.
חברת A2Z פועלת לקידום נגישות אתרי אינטרנט בשיתוף פעולה עם עמותת נגישות ישראל.
תנגישו – תרוויחו!
ההבדל בין אתר ובלוג
5/05/2010
במסגרת הקורס: “עשרים הסודות לשיווק העסק שלך במדיה החברתית“, דנו במהלך אחד ההרצאות על הפעילות בעולם הבלוג-ספרה ונתנו כמה דגשים על ההבדלים בין בלוג לאתר סטטי.
נכון, בשנים האחרונות מטשטש לפעמים ההבדל בין אתר ובלוג.
במיוחד עם התפתחות הטכנולוגיות לתכנון ובניית אתרים, היכולת לתכנת אתרים ביתר קלות, והקמת אתרים בקוד פתוח, ניתן להקים אתרים עם יכולות של בלוג, וכך גם להיפך, לפתוח בלוגים הנראים ומתפקדים כמו אתר לכל דבר.
כך למשל אפשר בעזרת תכנות יחסית פשוט לאפשר השארת הודעות באתר רגיל, ומצד שני הרבה פעמים הכי קל להקים פלטפורמה בוורדפרס לשימוש כ-אתר רגיל, למרות שזו פלטפורמה קלאסית להקמת בלוגים.
על חוסר הרלוונטיות של הפנייה הנפוצה – “לחץ כאן”
21/01/2010
מליסה בורדון, כתבת הטכנולוגיה של המגזין “Future Now”, כותבת על חוסר היכולת של גופי שיווק באינטרנט ואתרים להבין מה פסול בניסיון להניע לפעולה את הגולשים באמצעות כפתורים בהם נכתב, “לחץ כאן”. כפתורים נפוצים אלו מוציאים את מליסה מדעתה, ואפשר בקלות להבין אותה, משום שפניה כזו היא פניה חלשה, המזלזלת באינטליגנציה של הגולשים ובהיכרות המצטברת שלהם עם המדיום האינטרנטי.
נגישות אתרים -מדוע להנגיש את אתר האינטרנט?
22/10/2008
כשמדברים על נגישות האסוציאציה המיידית בהקשר הזה, שלי לפחות, הייתה לאפשר לנכה על כיסא גלגלים גישה נוחה לבית, משרד או מקום בילוי לא קישרתי את הנגישות לתחום שלנו בו אנחנו עוסקים כל היום-האינטרנט, ולא ייחסתי חשיבות להנגשת הגישה גם לאתר הבית, לאתר האינטרנט של החברה.
השבוע פגשתי את החבורה הצדיקה מנגישות ישראל www.aisrael.org והוזמנתי לכנס הסברתי בנושא נגישות אתרי אינטרנט. התחלתי לחשוב על הנושא ולמי זה עשוי בעצם לעזור. גם אני וגם אחרים שדיברתי איתם מיד אומרים אה, אולי זה יכול לעזור לעיוורים אם נוסיף סאונד לאתר. מסתבר שחוסר המודעות שלי עוד גבוה יותר ממה שחשבתי.
הנה מספר תובנות וקצת מידע מהכנס ומהחומר הכתוב שחולק, באדיבות נגישות ישראל; איגוד האינטרנט הישראלי; ומיקרוסופט ישראל:
קהלים להם אתר מונגש בהחלט עשוי לעזור:
מוגבלות ביכולת לתפוס
* עיוורים הגולשים באמצעות תוכנה המקריאה את הטקסטים אינם יכולים לראות אלמנטים גרפיים. לקויי ראיה זקוקים
לאמצעי הגדלה ולקונטרסט גדול בין רקע לתוכן.
* לקויי למידה מתקשים לקרא טקסטים, חרשים וכבדי שמיעה אינם יכולים לשמוע את הסאונד בסרטונים ובאנימציות,
או ב- mouse over.
* עיוורי צבעים מתקשים להבחין במידע המועבר באמצעות צבעוניות.
מוגבלות ביכולת להפעיל
* פגועי גפיים או אנשים הסובלים מרעידות בידיים, או המתקשים במוטוריקה עדינה, כל אלה מתקשים לגלוש כיוון שאינם
יכולים להפעיל בצורה טובה את המקלדת או העכבר.
* אנשים עם ליקויי למידה המתקשים בכתיבה מתקשים למלא טפסים מקוונים.
מוגבלות ביכולת להבין
כל מי שאינו שולט בשפה העברית מתקשים להבין טקסטים מורכבים או סלנג. אנשים עם ליקויי למידה מתקשים להתמודד עם טקסט כתוב ועם תכנים שאינם מאורגנים היטב.
לפי אנשי ‘נגישות ישראל’ ואיגוד האינטרנט הישראלי אשר מובילים את הנושא, אנשים בעלי מוגבלות גופנית, קוגניטיבית, ומגבלת שפה או גיל, מגיעים עד ל- 25% מהאוכלוסייה, וכל אלה “נשארים מחוץ לדלת שלך”.
אם ננגיש, מה יצא לנו מזה?
* גדילה בטרפיק לאתר .
* קידום במנועי החיפוש (SEO) – אתר נגיש זוכה לדירוג גבוה יותר במנועי החיפוש.
* ממילא החוק מחייב להנגיש מידע ושירותים גם לאנשים עם מוגבלות.
* שיפור תדמית הארגון שלך .
* הרגשה טובה
למידע נוסף
האתר (http://nagish.org.il) הוקם על ידי קבוצת המשימה של איגוד האינטרנט הישראלי ועמותת נגישות ישראל ומיועד למפתחים, מעצבים, מנהלי פרוייקטים, בעלי אתרים וגולשים עם מוגבלויות.
תו “אתר נגיש” – התו הישראלי לאתרי אינטרנט נגישים, הוא יוזמה משותפת של איגוד האינטרנט הישראלי ועמותת נגישות ישראל ומיקרוסופט ישראל.
קבוצת משימה נגישות לאינטרנט לאנשים עם מוגבלויות מתוך אתר איגוד האינטרנט הישראלי http://www2.isoc.org.il/access/index.html
עכשיו אני צריך לבדוק מה עם הנגשת האתר שלנו..
בהצלחה,
אלון.