שלושה דברים שעליך לדעת בנוגע לאסטרטגיית מדיה חברתית
2/02/2010
באתר Mashable התפרסם בחודש ינואר 2010 פוסט מצויין בנושא של אסטרטגיית מדיה חברתית.
לדברי המאמר, חברות גדולות וקטנות מזדרזות ללמוד את התחום של מדיה חברתית ולהיכנס אליו. אך רוב הסוכנויות והיועצים הנשכרים לצורך ביצוע שיווק במדיה חברתית עבור חברות, חוששים לומר ללקוחותיהם שלושה דברים שאין ברצונם לשמוע.
שלושה שלבים לכתיבת כותרת טובה
1/11/2009
לפני מספר חודשים פרסם ג’ף סקסטון (Jef Sexton) פוסט במגזין האינטרנט futurenow, שעסק בנושא הכללים לניסוח כותרת טובה. במאמר זה נביא לכם את עיקרי הדברים.
בעולם השיווק מקובל לצטט את הקופירייטר האגדי יוג’ין שוורץ, ולומר שמטרתה של כותרת טובה אינה למכור מוצר, אלא למשוך את תשומת ליבם של הקוראים ו”לחייב” אותם לקרוא את המודעה. זו אכן עצה וותיקה ונכונה, אבל היא נטועה בעולם השיווק המסורתי. שיווק באינטרנט כיום, בשל אופיו הייחודי והשונה של המדיום, דורש מכותרת גם דברים נוספים. לפניכם שלושה שלבים הכרחיים בדרך לכתיבתה של כותרת טובה באינטרנט, ולהערכתה של כותרת קיימת:
- התאמה לתוכן - הכותרות וכותרות המשנה חייבות להבטיח לקוראים שהם אכן במקום הנכון, כלומר – שהמודעה או הכתבה שמתחת לכותרת אכן מספקות את המידע שהם מחפשים. אם הקוראים יחשדו שאינם נמצאים במקום הנכון, הם ינטשו את הכתבה במהירות הבזק, עוד לפני שהתחילו לקרוא אותה או החלו את תהליך ההמרה. לשם כך, צריכה הכותרת לרמוז לקוראים על תוכנה של המודעה: האינפורמציה, מילות המפתח, המראה והתחושה שיאפשרו להם לדעת בוודאות שהגיעו למקום הנכון. משום כך השלב הראשון בתהליך האופטימיזציה של הכותרות הוא לבחון שהן אכן מעידות על תוכן הטקסט.
- יצירת עניין (או-המלכודת) – לאחר שהבטחת לקורא שהוא במקום הנכון ולכדת את תשומת ליבו, עליך לגרום לו לעצור במקומו ולקרוא את הכתבה. כותרת שלוכדת את הקורא מציגה בדרך כלל זווית מיוחדת או מחשבה מקורית ומושכת, שהקורא טרם נתקל בה ושמרתקת אותו. אם הכלל הראשון עסק בהתאמה הנדרשת בין הכותרת לתוכן המודעה, הכלל השני פירושו להתאים בין הכותרת לבין רגשותיו של הקורא, תקוותיו, חלומותיו ופחדיו – וכך להצליח ללכוד אותו.
המלצתו של סקסטון היא לגבש לפחות שתי זוויות או גישות שונות ולבחון אותן. - אומנות המילים – לאחר שהבהרת לקורא את תוכן המודעה וגיבשת את הזווית הנכונה, הגיע הזמן לפנות לאומנות המילים המסורתית, שמקושרת בדרך כלל עם מלאכת כתיבת הכותרות. אומנות זו, חשוב לציין, הכרחית ביותר גם עבור שיווק באינטרנט. בשלב זה עליך לשאול את עצמך מספר שאלות: האם ניתן לחדד את המסר? האם ניתן להגביר את סקרנותם של הקוראים? האם עדיף לנסח את הטקסט כהצהרה או כשאלה? האם ניתן להחליף את המילים, כך שתיווצר אסוציאציה או קונוטציה רגשית שונה ומתאימה יותר? אילו הנחות יסוד, שאתה מעוניין שהקורא יחזיק בהן, ניתן להעביר באמצעות הכותרת? כל התשובות לשאלות אלו, מסכם סקסטון, יעזרו לך לנסח כותרת טובה יותר.
עד כאן ג’ף סקסטון, ועכשיו טיפ קטן משלנו -
כותרת מתאימה משפיעה באופן ישיר על הצלחת או כשלון קמפיין פרסום ממומן בגוגל (PPC)!
בשרשרת ההמרה בקמפיין פרסומי בגוגל יש שתי כותרות חשובות- הכותרת של המודעה, והכותרת של דף הנחיתה (landing page). כותרת שתצליח לייצר המשכיות נכונה בין ביטויי החיפוש, המודעה,ו ודף הנחיתה תשפר את ציון האיכות (quality score) ואת ציון הרלונטיות הרלוונטיות (relevancy).
ציונים אלה משפיעים מיד על הדירוג שהמודעה שלך תקבל, גובה התשלום שתידרש להקלקה (CPC) ויחס ההמרה לפעולה.
מציאת מפיצים בחו"ל בעזרת קמפיין גוגל
18/01/2009
התמונה דרך edgeworks
חברות ועסקים רבים הפועלים בשוק הבינלאומי נחשפו כבר למודל של שיווק באינטרנט באמצעות מנועי החיפוש. בקצרה, שיווק מבוסס חיפוש מבוסס על מודל ה- pull, ולפיו גולשים המחפשים במנועי החיפוש ביטויי חיפוש מסוימים, יחשפו למסרים שלנו.
המודל הנפוץ ביותר הוא קישורים ממומנים של גוגל, וחברות רבות נעזרות במודל זה לקידום מטרותיהן השיווקיות. אחד היתרונות בקמפיין כזה, שניתן ואף מומלץ לשנות אותו לפי המסרים והיעדים השיווקיים של החברה המשתנים מעת לעת.
ניתן בקלות יחסית לשנות או להוסיף ביטויי חיפוש, להוסיף מודעות, ולהעלות דפי נחיתה עם המידע המתאים, כך לשנות את הקמפיין באופן שוטף, והכל כדי לתמוך בצרכים השיווקיים השונים.
באופן דומה, חברות יכולות להיעזר בקמפיין ממומן כזה כדי לאתר ולצרף סוכנים ומפיצים בחו”ל.
מוסיפים ביטויי חיפוש המאפיינים את המפיץ או הסוכן הפוטנציאלי, מנסחים ומעלים מודעות הפונות למפיץ, ומעלים את המידע המתאים לאתר החברה.
את כל הקמפיין הזה ממקדים כמובן לגולשים מטריטוריית היעד בלבד.
לדוגמא, אנו מחפשים לאתר ולהתקשר עם גוף מתאים אשר יפיץ בפולין את נעלי הספורט שאנו מייצרים- ביטויי החיפוש בהם אנו משתמשים בקמפיין הרגיל יהיו מן הסתם כל מילות וביטויי המפתח בהקשר של נעלי ספורט, כמו נעלי ריצה, נעלי כדורסל נשים וכו’.
בקמפיין שלנו נפתח תת קמפיין או לפחות ‘קבוצה’ חדשה, ולביטויים אלו נוסיף את הביטויים המייחדים את המפיץ הפוטנציאלי, כמו מפיץ, סוכן, מחסן הפצה וכו’.
מי שיגלוש מפולין, ויחפש לדוגמא ביטויי חיפוש המשלב נעל ספורט + מפיץ, ייחשף למודעה שלנו, אשר נוסחה במיוחד למפיץ.
לחיצה על המודעה תוביל את הגולש ישירות לדף ייעודי באתר, אשר נכתב והועלה לאתר מבעוד מועד, ואשר פונה למפיץ הפוטנציאלי עם ההצעה המתאימה.
כמובן יש לזכור להכין בדף הנחיתה אפשרות נוחה להשארת פרטים וליצירת קשר.
כל התהליך עובר מדידה וטיוב תמידי, על מנת לזהות את ההצלחות כמו גם הכישלונות, לזהות את הביטויים המוצלחים ביותר, המודעות היעילות ביותר, ואחוזי ההצלחה של כל אחד.
בהצלחה
11 טיפים מתחום השיווק באינטרנט למקסם את עגלת הקניות שלך
27/11/2008
התמונה באדיבות paolomargari
מכיוון שפעולת ה-”לרכוש” נחשבת כהמרה האולטימטיבית, חובה להסיר כמה שיותר מכשולים מהמחקר של הלקוח. מתן גישה נכונה לחומרים שלך יוצרת חווית קניות חלקה, ללא דאגה בתהליך העסקה. ככל שקל יותר לקנות, ללקוחות יותר קל להתגבר על ההיסוסים הטבעיים שחשים לפני שהם לוחצים על כפתור הרכישה.
להלן 11 טיפים לשיפור ההמרה ולמקסם את עגלת הקניות שלך:
1. פונקציונאליות החיפוש
במידת האפשר, רצוי ליצור פונקצית חיפוש חזקה ומדויקת באתר. פונקצית חיפוש טובה צריכה להיות מסוגלת לספק את כל המידע שהמבקרים רוצים לקבל, אפילו אם הם כותבים עם שגיאות כתיב בתיבת החיפוש. וודא שלא יהיה מצב שבתוצאות לא יוצגו מוצרים כלל. זהירות, כל דבר פחות ממושלם רק יתסכל את הגולשים שלכם במהלך החיפוש במקום להקל על התהליך.
2. ניווט נתיבים
יצירת נתיבים ברורים מרגע שהמוצר נוסף לעגלת הקניות. נתיב זה צריך לאפשר להם להמשיך בקניות, להמשיך את תהליך הרכישה ולקבל מענה לשאלות נוספות לפי הצורך.
3. פעולות רלוונטיות
דפי מידע ומוצרים חייבים להיראות עקביים על מנת לעודד את הקונים לקנות עכשיו, או לשמור את המוצר ליותר מאוחר, או לכתוב סקירה על המוצר. זה לא רק נותן למבקרים אפשרויות מגוונות אלא גם מעודד אותם להמשיך לנוע קדימה בתהליך.
4. הצגת מוצרים
הצג את המוצרים באופן המאפשר למבקרים לאסוף במהירות את כל המידע שהם זקוקים לו. השתמש בתמונות נקיות וברורות, אפשר מספר סוגים של צפייה, תמונה קטנה או גדולה יותר של המוצר.
5. זמינות מוצר
הרשימה של זמינות המוצר מועילה כי כאשר הקונים רואים מוצר המוצג באתר, הם מאמינים כי הוא זמין בכל רגע נתון. לכן חשוב ליידע את המבקרים אם המוצר נמצא במלאי וניתן לרכוש עכשיו. לכל הפחות תיידע למבקרים אם המוצר אינו זמין או שיהיו לך עיכובים במשלוח המוצר עקב זמינות.
6. מדריך להשוואת מוצרים
זה מאוד חיוני לקונים לאפשר להשוות תכונות ויתרונות של מוצרים זה לצד זה. אם אתה לא מוכר מוצרים רבים תיצור השוואה בין המוצר שלך לבין המתחרים שלך. תהיה אמיתי, הגולשים ידעו את הנתונים בכל מקרה, אז עדיף כבר שישמעו ממך.
7. ביקורות של לקוחות לגבי המוצרים
נכון, לא תמיד כל כך פשוט, אבל אם ניתן אפשר לקונים לכתוב ביקורות על דפי המוצר שלך. אין להפלות ביקורות באמצעות הסרתם, אלה יכולים להיות מועילים לאמינות האתר ועצם הצגת הסקירות(אפילו אם הן שליליות), מעיד על כך כי ניתן לסמוך עליך, וכי אתה מאמין ועומד מאחורי המוצר שלך.
8. מכירות משלימות
ודא שאתה מספק רשימה של מוצרים הקשורים למוצר, בדרך כלל זה הולך יחד עם כל הפריטים הנוכחים בעגלת הקניות או לדף המוצר. הצג מוצרים דומים ושונים בעלי תכונות מגוונות העלולות להיות יותר רלוונטיות לטעם הקונים.
9. תוספות
אם ניתן, אפשר לקונים לרכוש שירותים נוספים, כגון חריטה, עיטוף למתנה, ועוד תכונות המציעות התאמה אישית לרכישות מיוחדות.
10. נציג פניות
קונים מרגישים יותר נח כאשר הם יודעים שניתן לתקשר עם נציג באתר ולקבל סיוע בתהליך. יש קונים שמעוניינים להזמין מוצר אך ורק בטלפון. תספק את הצרכים של המבקר, באמצעות מתן מספר טלפון. מומלץ מספרי טלפון שלא גובות מחיר לשיחה כמו 1-800.
11. אפשרויות חיוב
תן לקונים מספר אופציות תשלום עבור הרכישה. חלק מהקונים מרגישים יותר בנוח עם צורת תשלום אחת על פני אחרת. מתן אפשרות מועדפת לקונה יכולה להיות כל מה שדרוש למבקר להכות על כפתור ה-”שלם עכשיו”.
זה לא המוצרים אלא כי הקונים הם בעלי הערך הרב עבורך כעסק. סביר להניח כי ניתן למצוא בכל מקום את המוצרים שאתה מציע ואולי אפילו בעלות זולה יותר. לכן אתה צריך לוודא כי הקונים שלך מטופלים בהתאם. ברגע שתוכל לעמוד בציפיות של הקונים, ולספק להם חווית קניה חלקה ואמינה, למבקרים שלך יהיה יותר קל לבצע רכישות. זה, בתורו, ישפר את המרות המכירות של האתר.
99% מתקציבי השיווק שלך באינטרנט נזרקים לפח?
16/11/2008
היית רוצה לדעת כיצד להגדיל את יחס ההמרה באתר? כיצד לשפר את תוצאות האתר?
לדעת כיצד להפוך את התנועה באתר להזמנות וללידים? מעניין אותך לדעת האם תמונה של אישה יפה מעלה את יחס ההמרה באתר שלך?
או אולי כיצד נשים מגיבות להערת “משלוח חינם” לעומת גברים? האם יותר מהכול היית רוצה לשפר את התוצאות העסקיות שלך בתנאי מיתון?
אם ענית בחיוב על יותר משתי שאלות כדאי לך להגיע ביום ב’ ה- 24.11.08, למכון היצוא לכנס מקצועי בנושא שיווק באינטרנט שייתן לך מענה לכל השאלות.
תוכנית הכנס:
- הגדלת יחס ההמרה באתר
- שיפור התוצאות באתר
- הפיכת התנועה להזמנות וללידים
- האם 99% מתקציבי השיווק שלכם הולכים לפח?
- האם תמונה של אישה יפה מעלה את יחס ההמרה באתר שלך?
- האם נשים מגיבות להערת “משלוח חינם” יותר מגברים?
- כיצד לשפר את התוצאות העסקיות בתנאי מיתון
מועד ומקום: יום ב’, 24.11.08, בין השעות 13:30 – 08:30, במכון היצוא, בית התעשייה,
אולם ההרצאות בקומה 5, רח’ המרד 29, תל אביב.
מנחה ומרכז מקצועי: מר אלון זכאי,A-2-Z שיווק בינלאומי באינטרנט
בתכנית:
10:00 – 09:00 מיהם השחקנים במגרש של שיפור ההמרה?
• מבנה האתר
• עיצוב
• תוכן וקופירייטינג
• כלים טכנולוגיים
• טיפים שיווקיים
מר אלון זכאי, A-2-Z שיווק בין-לאומי באינטרנט
11:00 – 10:00 על הקשר בין עיצוב ומוטיבציית הגולשים –
• איך צבעוניות ועיצוב הממשק תורמים להנעת הגולשים לפעולה
• השפעת העיצוב על הנעת קהלי יעד ספציפיים (גיל העשרה מול גיל הזהב)
• כמה כללי “עשה ואל תעשה”
מר בעז רוסנו, מנכ”ל 2CENTS (יעוץ ובחינת מודלים עסקיים בתחום האינטרנט) ומנכ”ל נטיקה (שירותי פיתוח אפליקציות אינטרנט ייעודיות ועיצוב חוויית משתמש
11:30 – 11:00
הפסקת קפה וכיבוד קל
12:30 – 11:30
• טיפים לכתיבה נכונה באתר האינטרנט –
• כיצד לבחור שמות מדורים וכותרות לאתר
• שימוש בקופירייטינג לדפי נחיתה, לדיוור, למנועי חיפוש, למודעות פרסום
• תוכן עצמאי או תוכן משותף – למה, כמה ומתי
מר אסף לניאדו, לניאדו תקשורת שיווקית
13:30 – 12:30
כלים סטטיסטיים לשיפור התוצאות –
• Google analytics – פשטות בעלת עוצמה ותובנות פרקטיות
• מה הגולשים עושים באתר שלי? האם הם עושים מה שאני רוצה?
• שיפור המרות בעזרת analytics ו- website optimizer
מר קובי פרנקנטל, Account strategist גוגל ישראל
להרשמה לכנס אנא לחץ כאן.