99% מתקציבי השיווק שלך באינטרנט נזרקים לפח?
16/11/2008
היית רוצה לדעת כיצד להגדיל את יחס ההמרה באתר? כיצד לשפר את תוצאות האתר?
לדעת כיצד להפוך את התנועה באתר להזמנות וללידים? מעניין אותך לדעת האם תמונה של אישה יפה מעלה את יחס ההמרה באתר שלך?
או אולי כיצד נשים מגיבות להערת “משלוח חינם” לעומת גברים? האם יותר מהכול היית רוצה לשפר את התוצאות העסקיות שלך בתנאי מיתון?
אם ענית בחיוב על יותר משתי שאלות כדאי לך להגיע ביום ב’ ה- 24.11.08, למכון היצוא לכנס מקצועי בנושא שיווק באינטרנט שייתן לך מענה לכל השאלות.
תוכנית הכנס:
- הגדלת יחס ההמרה באתר
- שיפור התוצאות באתר
- הפיכת התנועה להזמנות וללידים
- האם 99% מתקציבי השיווק שלכם הולכים לפח?
- האם תמונה של אישה יפה מעלה את יחס ההמרה באתר שלך?
- האם נשים מגיבות להערת “משלוח חינם” יותר מגברים?
- כיצד לשפר את התוצאות העסקיות בתנאי מיתון
מועד ומקום: יום ב’, 24.11.08, בין השעות 13:30 – 08:30, במכון היצוא, בית התעשייה,
אולם ההרצאות בקומה 5, רח’ המרד 29, תל אביב.
מנחה ומרכז מקצועי: מר אלון זכאי,A-2-Z שיווק בינלאומי באינטרנט
בתכנית:
10:00 – 09:00 מיהם השחקנים במגרש של שיפור ההמרה?
• מבנה האתר
• עיצוב
• תוכן וקופירייטינג
• כלים טכנולוגיים
• טיפים שיווקיים
מר אלון זכאי, A-2-Z שיווק בין-לאומי באינטרנט
11:00 – 10:00 על הקשר בין עיצוב ומוטיבציית הגולשים –
• איך צבעוניות ועיצוב הממשק תורמים להנעת הגולשים לפעולה
• השפעת העיצוב על הנעת קהלי יעד ספציפיים (גיל העשרה מול גיל הזהב)
• כמה כללי “עשה ואל תעשה”
מר בעז רוסנו, מנכ”ל 2CENTS (יעוץ ובחינת מודלים עסקיים בתחום האינטרנט) ומנכ”ל נטיקה (שירותי פיתוח אפליקציות אינטרנט ייעודיות ועיצוב חוויית משתמש
11:30 – 11:00
הפסקת קפה וכיבוד קל
12:30 – 11:30
• טיפים לכתיבה נכונה באתר האינטרנט –
• כיצד לבחור שמות מדורים וכותרות לאתר
• שימוש בקופירייטינג לדפי נחיתה, לדיוור, למנועי חיפוש, למודעות פרסום
• תוכן עצמאי או תוכן משותף – למה, כמה ומתי
מר אסף לניאדו, לניאדו תקשורת שיווקית
13:30 – 12:30
כלים סטטיסטיים לשיפור התוצאות –
• Google analytics – פשטות בעלת עוצמה ותובנות פרקטיות
• מה הגולשים עושים באתר שלי? האם הם עושים מה שאני רוצה?
• שיפור המרות בעזרת analytics ו- website optimizer
מר קובי פרנקנטל, Account strategist גוגל ישראל
להרשמה לכנס אנא לחץ כאן.
שתי משימות סודיות למנהל השיווק באינטרנט
10/11/2008
התמונה באדיבות adactio
הנה 3 משימות ‘סודיות’ למנהל השיווק אשר נכונות תמיד אבל במיוחד עכשיו כאשר אנו פועלים בשוק בתנאי מיתון:
בקר באתרים של המתחרים שלך לעיתים תכופות
מה הם עושים? אם האתר שלהם יותר טוב שלך? מה אתה חושב עושה אותם טובים יותר?
האם אתה יכול ליישם את השיפורים האלה לשיווק באינטרנט של אתר שלך? איך אתה יכול לעודד מישהו לרכוש מאתר האינטרנט שלך לפני שהיה מוכן לקנות מן המתחרים שלך?
האם המתחרים מריצים קמפיין כרגע? שאילו ביטויי חיפוש הם משתמשים, כמה הם משלמים פר הקלקה? אילו ביטויי חיפוש הם מקדמים, ואיפה הם ממוקמים במנועי החיפוש בביטויי המפתח?
אפשרות נוספת היא לצבור טיפים גם מאתרים שאינם מתחרים ישירים. קח לדוגמה, את החבר’ה הגדולים – כמו, וול מארט, Target, ו Amazon שיש להם צוות ענק המשפר את שיעורי ההמרה מידי יום. מה אתה יכול ללמוד מהם שישפר את האתר שלך? מה יש להם שלך אין?
תהייה קונה מסתורי
להיות בעצמך קונה מסתורי מעת לעת. שים את עצמך בנעליים של הקונה. בקר באתר האינטרנט שלך תזמין את חבריך לבקר ותבקש מהם חוות דעת אובייקטיבית ומשוב לגביי חווית הגלישה והקנייה באתר שלך.
האם אתר האינטרנט שלך קל לשימוש? האם היית מעוניין לבצע רכישה אם זה לא היה האתר שלך, ומעולם לא ראיתי אותו קודם לכן?
להעמיד פנים שאתה נמצא באתר באמצעות מודעת קמפיין בגוגל או מלחיצה על תוצאת חיפוש ואתה נוחת כאן בפעם הראשונה. מה הם המכשולים המונעים את יחס ההמרה? למה לקוחות לא משלמים? כמה קל זה למצוא את מה שאתה צריך?
האם דף הנחיתה שלך מתאים לביטויי החיפוש, ומייצר חווית המשכיות אצל הגולש?
האם המוצרים מוצגים בצורה אטרקטיבית? האם כל התמונות ברורות? גדולות מספיק כדי לראות פרטים אם לא היו מכירים את המוצר? האם הכל עובד כמו שזה אמור?
אל תשלח את הלקוחות שלך למתחרים. תהיה הלקוח. אם אתה לא אוהב את הביקור שלך באתר, גם מבקרים לא.
תמהיל השיווק באינטרנט
14/07/2008
בשנים האחרונות, שמענו אינספור סיפורים על אותו עולם מסתורי ושמו האינטרנט.
ככל שהמידע גדל, כך גם גדל הערפל. מצד אחד “מוכרים” לנו על ימין ועל שמאל כי באינטרנט הכול מדיד, מדויק ומובנה, אך בפועל מרוב ערפל קשה לראות את היער.
עבור הגולש הפרטי המסתוריות אינה כה בעייתית ואף מהווה משיכה מסוימת, הבעיה מתעוררת כאשר עסק עושה את צעדיו הראשונים באינטרנט ומאוד מהר נבלע לאותו “חור שחור” של שילוב מידע בחוסר מידע.
במאמר זה, אנסה לתת תבנית בסיסית הסוקרת את הצעדים הראשונים אותם צריך לעשות עסק בהצטרפותו לעולם ה- “on-line”.
כמו בכל עסק, לאחר קביעת המטרות אחד הצעדים הראשונים הוא בניית תוכנית שיווק.
לפני בניית תמהיל השיווק עצמו, ישנם כמה שלבים בסיסיים שצריכים להיעשות אשר יובילו אותנו לבחירת התמהיל הנכון. השלבים כוללים בעיקר איסוף מידע החשוב לכל עסק כגון- אפיון קהל המטרה, ניתוח הסביבה השיווקית- מתחרים, ‘שרשרת המזון’ בענף, האתרים המובילים, המגזינים והתערוכות החשובות, מחקר מילות וביטויי מפתח
לאחר איסוף החומר, ניתן לגזור את התמהיל השיווקי המתאים ביותר. כלומר יצירת תמהיל שיווקי נכון אשר ישיג את המטרות אותם הגדרנו.
תמהיל השיווק המוצג במאמר הינו דוגמא בסיסית בלבד ועל כל תוכנית להיות מותאמת לעסק ולצרכיו.
הצעד הראשוני והבסיסי בתמהיל הוא בניית אתר לחברה.
ע”פ הסקרים האחרונים, בישראל לבד יש היום כ-3.5 מיליון גולשים. נתון זה מחזק את הצורך האקוטי של כל חברה להיות מיוצגת באינטרנט. לרוב הגדול של החברות יש אתר באינטרנט אשר מהווה את “כרטיס הביקור” שלהן בעולם המקוון. רוב האתרים הינם אתרי תדמית, כלומר מהווים אינדיקאטור לפני העסק באופן כללי. מסיבה זו יש להקדיש חשיבות ותכנון בעיצובו הגראפי של האתר. בפועל, כיוון שהעיסוק בנושא העיצוב משחק תפקיד מאוד מרכזי בעת בניית האתר, נושאים לא פחות חשובים כגון נוחות הממשק לגולש והמיקום העתידי שיתפוס האתר במנועי החיפוש נדחקים הצידה ולא מקבלים את תשומת הלב הראויה.
חשוב לדעת כי יש מרכיבים אותם יש לקחת בחשבון כבר בעת בניית האתר אשר יעלו את כמות התנועה העתידית שהאתר ייחשף אליה. לדוגמא, אתר הבנוי בטכנולוגיית “פלאש” יכול להיות מאוד יפה ויזואלית, אך ימוקם מאוד נמוך במנועי החיפוש, והאתר יתקשה להשיג תנועה.
בנוסף, חשוב לערוך מחקרים על מילות חיפוש וביטויים הרלוונטיים לעיסוק האתר ועליהן לשים את הדגש בעת עריכת תוכן האתר. אם נושאים אלו לא מטופלים במועד המתאים, טיפול מאוחר בנושאים אלו יגזול משאבים נוספים שלא היה צורך להשתמש בהם אילו היינו מטפלים בנושא בזמן. חשוב לזכור כי כיום עסק שלא מחזיק אתר אינטרנט נמצא בפיגור מול מתחריו, אך לא מספיק ש”יהיה אתר” אלא צריך אתר הבנוי בצורה נכונה כדי שיהווה כלי שיווק אפקטיבי ויעיל.
לאחר שבנינו אתר בצורה נכונה, הגיע הזמן להתחיל לשווקו, צעד ראשון ובסיסי יהיה-
רישום באינדקסים ובקטגורית
זהו אחד מהכלים היותר ותיקים (והיותר זולים) שנמצאים כבר מספר שנים בשוק. באינטרנט ניתן למצוא מספר לא קטן של אינדקסים בינהם: יאהו, MSN, תפוז (בישראל) וכו’.
כיוון שהמספר הגדול של מבקרים מגיע בעיקר ממנועי חיפוש ואינדקסים שונים, חשוב שאינדקסים אלו יכירו וימקמו את אתרך, וכמובן, ככל שמיקומך יהיה גבוה יותר – התנועה לאתרך תהיה גבוהה יותר.
שמדברים על אינדקס חשוב להבדיל בינו לבין מנוע חיפוש. לדוגמא, גוגל הוא מנוע חיפוש, אשר מזהה וממקם את האתרים ע”י אפליקציה תכנותית הנקרא spider/crawler המשוטטת באינטרנט ומזהה את האתרים השונים. לעומת יאהו שהינו Directory \ אינדקס(היום הוא כבר גם מנוע חיפוש וגם דיירקטורי). באינדקס (שלא כמו במנוע חיפוש) הזנת האתרים מתבצעת לרוב בצורה ידנית ע”י אנשים, וישנם פרמטרים של רישום בהם האתר צריך לעמוד כדי להיכלל ברשימה.
הרישום לאינדקסים ניתן ברובו בחינם אך יש גם אפשרות לשלם עבור רישום מהיר יותר וכנראה גם במיקום גבוה יותר. ניתן להירשם לאינדקסים בצורות שונות ומגוונות כגון שימוש בתוכנות רישום שונות, חיפוש באינטרנט של אינדקס ספציפי והרישום בו או שימוש בחברה חיצונית המתמקצעת בתחום.
לרוע המזל, הרישום אינו מספיק על מנת להבטיח מיקום טוב של אתרך במנוע החיפוש ובכך אנו מגיעים לשלב הבא ואולי החשוב ביותר בשיווק האתר-
.
שיווק במנועי חיפוש
כפי שציינתי, השלב ה-I בשיווק במנועי החיפוש מתחיל ברישום האתר במנועים השונים.
באופן כללי לאחר שרשמנו את האתר, השיווק במנועי החיפוש מתחלק ל-2 מישורים:
1. מיצוב האתר במקומות גבוהים בתוצאות ה”טבעיות” של מנוע החיפוש לאחר שהגולש הקליד את מילות החיפוש רלוונטיות לאתרך.(נקרא SEO- Search Engine Optimization).
התהליך כולל בין היתר התאמה טכנית של האתר לדרישות של מנועי החיפוש המובילים, התאמה של מבנה האתר והתוכן, הזנת מילות המפתח במקומות הרלוונטיים, שליחת הודעה למנועים לגבי האתר המעודכן, הטמעת לינקים לאתר באתרים אסטרטגיים בעולם, ועוד.
זהו תהליך ארוך ומורכב, אשר לרוב יעשה ע”י חברות המתמחות בכך.
2. מודל המודעות בתשלום- המפרסם\בעל האתר קובע את הסכום אותו יהיה מוכן לשלם עבור כל פעם שגולש יקליק על המודעה שלו שתביא בסופו של דבר לאתרו. סכום זה יהיה פקטור משמעותי בקביעת הסדר היחסי של המודעות בין המפרסמים. המודעות לרוב ימוקמו בצד העמוד תחת הכותרת ” “sponsored linksהמודל הידוע ביותר הוא מודעות התשלום בגוגל שנקרא Google adwords.
זוהי שיטת פרסום מאוד יעילה, ואחד מיתרונותיה הגדולים הוא שניתן לפרסם גם בתקציב מצומצם יחסית.
לאחר שהצלחנו ליצור נוכחות אינטרנטית, וישנה כמות תנועה קבועה המגיעה לאתרנו הגיע הזמן למקסם את התועלת אותה אנו מקבלים מהאתר. בין אם אתרנו הוא אתר תדמית ובין אם הוא אתר מסחרי, הניסיון מורה כי הנכס הגדול ביותר של כל אתר/עסק באינטרנט הוא מועדון החברים שלו. עובדה זו מובילה אותנו לצעד הבא בתמהיל השיווקי:
שיווק בדיוור ישיר
כפי שצוין לעיל, בניית מאגר לקוחות לדיוור אלקטרוני מהווה כיום את אחד מאבני הפינה בכל עסק בכלל ובאתרי אינטרנט בפרט.
קמפיין דיוור מוצלח יכיל את השלבים הבאים: בניית מאגר מפולח ומורשה, בחירת החומרים שישלחו לחברים, קרי טקסטים וגרפיקה מותאמים לדיוור אלקטרוני, ושילוח ההודעות באמצעות תוכנת דיוור ייעודית ומקצועית המלווה במעקב וניתוח לאחר השליחה.
חשוב לזכור, כי נושא הדיוור מורכב גם מבחינה משפטית, כלומר חשוב לקבל הסכמה מפורשת של הנמען, לפני תחילת הדיוור. זאת עושים ע”י יצירת מנגנון של רישום לקבלת מידע אתר(opt-in). בעזרת השימוש בפלטפורמה הזו, ניתן ליצור קשר עם לקוחות פוטנציאלים אשר כבר הסכימו לקבל מידע ממך, להודיע על מבצעים חדשים, עדכונים, חדשות בתחום העניין אותו סימן הלקוח כרלוונטי.
אז כיצד ניתן ליצור רשימת תפוצה ראשונית ולהגדילה?
כאמור לעיל, הצעד הראשון הוא יצירת טופס רישום באתר. יש לזכור כי ללא תמריצים נכונים, סביר להניח כי מספר הנרשמים יהיה מועט ולכן צריך להחליט לגבי דרכים איתן נוכל לגרום למבקרים באתר להירשם (לדוגמא, עם ישראל ידוע באהבתו למתנות והנחות). לאחר שיצרנו מועדון לקוחות יש לנהל את הדיוור אליהם בצורה יעילה מובנית ושתהיה לנו את היכולת לבדוק כמה יעיל הוא בעצם הדיוור. לדוגמא, כמה פתחו את הדיוור, לכמה נמענים הוא הגיע בסופו דבר, כמה תגובות קיבלנו וכיו”ב.
בשלב זה, יש בידינו אתר המקבל תנועה ומנהל מאגר לקוחות . כדי להמשיך ולהתפתח יש צורך לנתח את התנועה לאתרינו, למקדה ולייעלה.
ניתוח התנועה- ROI
ה-Traffic Analysis – ניתוח התנועה, הפך להיות בשנים האחרונות אחד התחומים היותר משמעותיים ומתוחכמים בעולם האינטרנט. הפרסום לא יהיה יעיל ללא בדיקה של התוצאות והטמעת השינויים הנדרשים בהתאם.ישנן תוכנות רבות, חלקן בתשלום וחלקן בחינם, המספקות ניתוח תנועה ברמת מורכבות שונה, כגון “Webtrends”, “ClickTracks” ועוד. חשוב לציין, כי כיום, רוב האתרים החדשים מגיעים עם תוכנת סטטיסטיקה בסיסית הנותנת מידע כללי על התנועה באתר (כמות מבקרים, עמודים בהם ביקרו וכיו”ב).
ככל שתהיה לנו יותר אינפורמציה על תנועת הגולשים באתר, מה הם ראו, איפה בילו יותר זמן, מאיפה יצאו מהר, איך הגיעו, מהיכן, למה וכו’, כך נוכל לנהל ולשפר את האתר בהתאם, ולהפנות את כספי השיווק רק לאותם ערוצים המספקים יחס עלות תועלת חיובי.
בשלב זה, אנו מנצלים את העובדה כי באינטרנט הכול מדיד ויכולים להגיע למסקנות חשובות לגבי המשך השיווק.
חמשת השלבים אותם סקרנו מהווים את הצעדים הבסיסיים שצריך לעשות עסק בכניסתו לעולם הon-line.
ישנו מיתוס אחד אותו חשוב מאוד לנפץ- שיווק באינטרנט לא יכול ברוב המקרים, להיות ערוץ השיווק היחידי של האתר/העסק. גם אתר מאוד מוצלח ומשווק נכון מבחינה אינטרנטית לא יוכל לסחוב על גבו את כל העסק וחייב להיות מלווה בשיווק off- line שמפנה אל האתר בכל הזדמנות.
כפי שציינתי בתחילת המאמר, התמהיל השיווקי שהוצג כאן הינו בסיסי וכללי וכדי למקסם תוצאות על כל עסק לבנות את התמהיל הנכון והיעיל לגביו. ערוצים אפשריים אחרים בתמהיל הינם (יחסי ציבור, שיווק גרילה, יצירת קישוריות, שילוב עם שיווק offline.)
קידום אורגאני של אתרים במנועי החיפוש
14/07/2008
אין זה סוד כי תחום ה-Search engine optimization , הקידום הטבעי של אתרים במנועי החיפוש, עובר בתקופה האחרונה שינויים רבים. פרמטרים שבעבר היו מאוד חשובים וקריטיים לקידומו של האתר מקבלים חשיבות הרבה יותר נמוכה ואף יכולים לפגוע בתהליך קידומו של אתר. הפרמטר החשוב ביותר היום ( לפחות בעיני גוגל) הוא פרמטר הקישורים לאתר, אך בווריאציה מודרנית יותר עם הרבה חוקים ופרמטרים המשפיעים אל יעילות הקישור. במאמר זה אתרכז בדרכים השונות לבניית אסטרטגיית קישורים נכונה במסגרת תהליך קידום אתר.
באופן כללי, כאשר מנוע חיפוש מדרג אתר הוא מתייחס לשלושה פרמטרים מרכזיים –
1. מבנה האתר – קרי באיזה שפה האתר כתוב ואופן הניווט בתוך האתר. אחת הדוגמאות (הבנאליות ביותר היא שאתר פלאש מזוהה בצורה לא טובה במנועי החיפוש אשר אינם יודעים לקרוא את הדפים בתוך האתר ומתייחסים לאתר כקובץ סגור).
מבנה אתר טוב למנועי חיפוש, הוא מבנה פשוט יחסית כאשר כל עמוד מקבל כתובת url נפרדת. למשל אם עמוד הבית הוא www.mysite.com עמוד אודותינו יהיה www.mysite.com/aboutus.php ועמוד לקוחות יהיה www.mysite.com/clients.phpl . יש לציין כי אין הבדל משמעותי למנועי החיפוש אם האתר בנוי בhtml , php, או asp כל עוד העמודים השונים באתר או לפחות העמודים המרכזיים מקבלים כתובת url עצמאית.
2. תוכן האתר – תוכן האתר הוא עדיין אחד הפרמטרים החשובים ביותר בדירוג אתר במנועי חיפוש. הרעיון הוא פשוט, מנועי החיפוש מראים את האתרים שמבחינתם הכי רלבנטיים לביטוי החיפוש המבוקש, אם התוכן באתר אכן יהיה רלבנטי ובעל נפח מכובד אזי מנוע החיפוש ימקמו במקום גבוה. בכתיבת התוכן חשוב להקפיד על כתיבה איכותית ולא כתיבה בשביל מנועי החיפוש, דוגמת שילוב ביטויי המפתח בטקסט ללא הצדקה מבחינת תוכן. בנוסף יש לנסות ולשלב בין כתיבה של כמה שיותר תוכן לכתיבת תוכן רלבנטי בלבד אשר יגרום לאתרים אחרים רצון להוסיף קישור לאתרכם. יש לשלב בתוכן הטקסט את ביטויי החיפוש אותם רוצים לקדם כאשר עדיף לא לקדם יותר מ3-4 ביטויים בכל עמוד. לגבי נושא הוספת תאגים באתר ( meta keywords, meta descriptions וכו’) היום, חשיבות הוספת התאגים קטנה בהרבה והתועלת בהוספתם היא שולית. אין זה אומר שמומלץ להימנע מכך אך יש להבין שלא מפה תבוא הישועה.
3. קישורים לאתר – היום, הפרמטר החשוב ביותר לקידום במנועי החיפוש במיוחד במנוע החיפוש של גוגל הוא פרמטר הקישורים לאתר. הקישורים הם גם מדפים פנימיים בתוך האתר אך בעיקר הכוונה היא כמובן לקישורים חיצוניים שמפנים לאתר. בבניית אסטרטגיית קישורים לאתר חשוב מאוד להקפיד על מספר נושאים מרכזיים ששימוש לא נכון בהם יכול לא רק שלא להועיל לקידום אלא גם לגרום נזק בלתי הפיך למיקומו של האתר במנועי החיפוש.
ישנם שני סוגי קישורים עיקריים –
קישורים דו צדדיים
כלומר, קישורים הדדיים בין שני אתרים. זהו סוג הקישור המסוכן ביותר ויש לבצעו בזהירות. מנועי החיפוש וגוגל בראשם בוחנים קישורים דו צדדיים בחדשנות גבוהה מאוד ובמידה ואפילו עולה חשד דק כי מדובר בקישור מלאכותי שכל מטרתו הייתה תרומה למיקום האתר במנועי החיפוש אזי הקישור לא יחשב ואף יכול לפגוע בדירוג האתר. כלומר, ראשית חשוב מאוד להקפיד על חילופי קישורים רק עם אתרים רלבנטיים, אשר עוסקים בתוכן דומה לאתרכם. שנית, מומלץ להחליף קישורים עם אתרים מכובדים בעלי תוכן עשיר ומומלץ כמובן בעלי Page Rank גבוה. בכתיבת הטקסט שיהווה את הקישור לאתרכם יש לשים לב כי מדובר בטקסט ממוקד הכולל כמובן את ביטוי החיפוש המרכזי אותו אנו רוצים לקדם.
אחת הדרכים המעניינות ליצירת מערכת קישורים דו צדדיים יעילה היא בניית רשת אתרים התומכת באותו נושא ומכילה קישורים הדדיים בין האתרים. כמובן שהדבר נשמע כגורר משאבים ומאמצים רבים, אולם היום כאשר ניתן לפתוח בלוג בחינם במאמץ מינימאלי של דקות ספורות, זוהי אינה בעיה גדולה מדי להקים מספר לא מבוטל של בלוגים שכל אחד מהם יתרכז בנושא אחד רלבנטי אותו אנו רוצים לקדם וכולם יקשרו בין כולם. לדוגמא, בואו נניח שאנחנו רוצים לקדם את מונחים הקשורים לשיווק באינטרנט, נוכל לפתוח מספר בלוגים שונים שכל אחד מהם מתמקד בתחום אחד בתוך השיווק באינטרנט, למשל – קידום במנועי חיפוש, ניתוח תנועה וכו’. בין הבלוגים יהיו קישורים הדדיים ובשל רלבנטיות התוכן וחיבתו של גוגל לאתרים חברתיים כגון בלוגים ופורומים קישורים אלו יעזרו לנו מאוד בהליך קידום האתר. אתר מומלץ לפתיחת בלוגים בחינם המזוהים מהר ע”י מנועי החיפוש הוא אתר www.wordpress.com .
קישורים חד צדדיים.
קישורים חד צדדיים, כלומר קישורים המפנים מאתר רלבנטי לאתרכם ללא קישור חזרה הם הקישורים האיכותיים ביותר בעיני מנועי החיפוש. ההיגיון הוא פשוט, סביר להניח כי קישור חד צדדי לאתר מתבסס על כך שלאתר המקושר אכן יש תוכן חשוב לתרום בנושא ולא מדובר בחילוף קישורים מאולץ בין אתרים.
ישנם דרכים רבות להשגת קישורים חד צדדיים לאתר, להלן מספר דוגמאות –
· פרסום מאמרים – מנועי החיפוש מאוד אוהבים מאמרים איכותיים. במידה ויש בידכם מאמר מקורי העוסק בתחום אותו אתם מקדמים וכולל את ביטויי החיפוש הרצויים, מומלץ לפרסמו באתרי מאמרים או באתרים אחרים כאשר בסוף המאמר יהיה קישור ( חד צדדי כמובן) לאתרכם. קישור מסוג זה נחשב למאוד איכותי בעיני מנועי החיפוש ולכן הוא אף מצדיק שימוש באנשי תוכן לכתיבת המאמרים במידה ואין לכם מאמרים מוכנים. כאשר מפרסמים מאמרים במספר רב של אתרים, יש לזכור כי מנועי החיפוש רגישים לתוכן משוכפל, ולכן מומלץ לבצע שינויים מסוימים בין המאמרים המופצים.
· השגת קישורים ע”י שימוש באתרים חברתיים – מושג ה-web 2.0 שלא ניתן לחמוק ממנו בתחום השיווק באינטרנט בימים אלו, מהווה אופציה לא רעה בכלל לעזור לנו לקדם את האתר ולהשיג קישורים חד צדדיים אליו. האופציות הן רבות וכוללות פרסום תמונות עם קישורים באתרים פופולאריים כמו אתר flickr, העלאת וידיואים עם קישורים לאתרי הוידאו הגדולים, פתיחת בלוגים עם קישורים לאתר, פתיחת עמודי פרופיל באתרים כגון myspace ו Linkedin, פרסום תגובות עם קישור לאתר בפורומים רלבנטיים, הוספת האתר לרשימות האתרים בdelicious ועוד.
· רישום באינדקסים – אחת מהדרכים היותר ידועות להשגת קישורים חד צדדיים, מומלץ להירשם רק לאינדקסים בעלי מוניטין חיובי ורק בקטגוריה המתאימה לאתרכם. יש לציין שקישור מאינדקס מקבל פחות משקל מקישורים מאינדקסים בעבר, אלא אם מדובר באינדקסים מובילים בעולם כגון האינדקס של Yahoo ושל business.com .
כמות הקישורים הנדרשת
זוהי אחת השאלות המרכזיות בתכנון אסטרטגיית השגת קישורים לאתר. בעבר, התשובה הייתה ברורה – כמה שיותר, כאשר פרמטר הכמות היה לא פחות חשוב אם לא יותר חשוב מפרמטר האיכות. היום כאשר מנועי החיפוש וגוגל בראשם מאוד בררנים לגבי הכרה בקישורים לאתר, פרמטר האיכות הוא החשוב ביותר. כלומר עדיף 30 קישורים איכותיים מאתרים מכובדים ומוכרים ע”י מנועי החיפוש מאשר 500 קישורים שאינם רלבנטיים ומאתרים אלמוניים.
במילים אחרות, עדיף להשקיע את מירב הזמן והמשאבים בהשגת קישורים איכותיים לאתר ולא בפנייה המונית למגוון רחב ולא ממוקד של אתרים לצורך חילופי קישורים.
במאמר זה נגעתי על קצה המזלג בנושא קידום האתרים האורגאני היום בדגש על נושא השגת הקישורים לאתר. נושאים אלו הם נושאים מורכבים אשר הבנה מלאה שלהם דורשת מחקר מקיף על התנהגויות מנועי החיפוש. יש לזכור כי הדגש המרכזי בקידום אתר היום הוא באסטרטגיית השגת הקישורים ולכן יש לתת לה את מלוא תשומת הלב ולתכננה בקפידה ע”פ החוקים שנסקרו במאמר זה בקצרה, וחומרים רבים נוספים אשר ניתן למצוא בקלות עם קצת חיפוש..
מאזן הסיכון בשיווק באינטרנט
14/07/2008
אחד היתרונות המובהקים של השיווק באינטרנט הוא האפשרות לבחור באפיקי שיווק מבוססי תוצאה. בניגוד לפרסום במדיית ה-offline כגון הטלוויזיה והרדיו, באפיקים מסוימים באינטרנט, ניתן להתנות את תשלומי המפרסם בקיומה של תוצאה מוסכמת מראש.
בתחילת דרכו של הפרסום באינטרנט, המודלים לתשלום עבור פרסום ברשת היו דומים לאלה שהיו נהוגים בפרסום מחוץ לרשת. מודל התשלום העיקרי היה ה-CPM (Cost Per Mille impressions) או בעברית: עלות עבור 1000 חשיפות. כלומר תשלום המפרסם למדיה נגזר ממספר הפעמים שבהן נחשף הפרסום לעינו של גולש, ללא תלות בכמות ההקלקות הנוספת של הגולש על הפרסומת, או בכל פעולה אחרת שנבעה מן החשיפה לפרסום. במילים אחרות, המפרסם נשא בכל הסיכון, בלי שתינתן לו ערובה כלשהי להצלחת הפרסום. המדיה הפרסומית,לעומתו, לא נטלה כל סיכון ונהנתה מתשלום מובטח.
גם היום אתרים רבים ומדיות פרסום שונות ברשת מציעים שיטת פרסום שהתשלום עבורה תואם את המודלים הנ”ל. בשל הביקוש הרב לפרסום אצלם, אתרים אלו מתירים לעצמם להעמיס את כל הסיכון על גבו של המפרסם ובכך להבטיח את הכנסתם.
בפורטלים המרכזיים בישראל ובעולם, נוקטים לעתים במודל שהוא אף יותר דרקוני כלפי המפרסם: CPD (cost per day). הכוונה אינה בהכרח לחישוב תשלום על בסיס יומי, אלא לעלות שנגזרת מתקופה פרסום כלשהי המוסכמת על הצדדים. גם כאן, ממש כמו בטלוויזיה, תחשיב העלות לפרסום יהיה בהתאם למשך הזמן שבו הפרסום נמצא באוויר, בלי שום קשר לרמת החשיפה שלו בפועל, לא כל שכן לכמות ההקלקות או לפעולות אחרות מצד גולשים שהן פועל-יוצא מהחשיפה לפרסום..
חשוב לציין כי מודל זה למרות שאינו מבוסס תוצאה כלל, עשוי להיות יעיל במקרים מסוימים. זאת היות שברוב המקרים הוא פונה למפרסמים גדולים שמטרתם היא בעיקר מיתוג. מפרסמים אלה רואים חשיבות אסטרטגית גדולה בעצם ההופעה שלהם באתרים המבוקשים ביותר.
ואולם, לחברות שבידיהן תקציבי פרסום קטנים יחסית והנן בעלות כיס עמוק פחות, מומלץ לבחור באפיקי שיווק מבוססי תוצאה, ובכך להגדיל את הסיכויים להחזר ההשקעה ואף לרווחים בטווח זמן קצר.
מודל ה-CPC: עלות עבור הקלקה
חשוב להכיר את המודל הנזכר לעיל. במסגרת מודל תשלום זה גם המפרסם וגם מדיית הפרסום נוטלים יחדיו בסיכון מסוים.
בהתאם למודל הCPC – (cost per click) ובעברית: עלות עבור הקלקה – המפרסם אינו משלם בהתאם ליחידות החשיפה, אלא רק בהתאם ליחידות ההקלקה. יחידת תשלום תימנה רק כשהגולש מקליק בפועל על המודעה ומגיע לאתר המבוקש.
במודל זה הסיכון מתחלק בין המפרסם למדיית הפרסום, שכן במקרה שלא יימנו הקלקות כלשהן, על המודעות, לא תרוויח מדיית הפרסום אפילו שקל אחד. המפרסם, מצדו, נוטל אף הוא סיכון, משום שלמרות שהתשלום הוא עבור הקלקה בלבד, עדיין אין כל ערובה לכך שהמבקר לאחר שהקליק והגיע לאתר, ימשיך עוד שלב אחד ויבצע את פעולת הקנייה הרצויה.
מנועי החיפוש ובראשם גוגל, הפכו את מודל התשלום עבור הקלקה למודל השולט היום בשיווק באינטרנט. כמעט כל מנועי החיפוש המציעים פרסום במודעות ממומנות עובדים בעיקר במסגרת מודל תשלום זה.
שלוש תוכניות הפרסום המובילות בעולם, במודל ה- CPCהן:
o תוכנית הפרסום של גוגל – Google Adwords
° תוכנית הפרסום של yahoo!
° תוכנית הפרסום של Microsoft – MSN Adcenter
https://adcenter.microsoft.com/Default.aspx
לפרסום במנועי חיפוש במודל CPC מספר יתרונות מובהקים:
- התשלום הוא עבור כניסות לאתר בלבד
- אין מינימום תקציב לפתיחת קמפיין בניגוד למדיות פרסום אחרות
- הכניסות מפולחות וממוקדות לפי ביטויי המפתח שהלקוח קבע
- ניתן לבצע שינויים ואופטימיזציה לקמפיין בכל שלב
- ניתן לבצע מדידות ROI מלאות על-ידי שימוש בתוכנת סטטיסטיקה פשוטה
יש גם חסרונות שיש לקחת בחשבון בפתיחת חשבון CPC
- לאחר סיום הקמפיין, המודעות יורדות מאוויר, מה שלא מותיר נכס ממשי למפרסם, בעת הפסקת הקמפיין.
- במנועי החיפוש הפופולאריים כגון גוגל, עלות ההקלקה בתחומים תחרותיים עלולה להרקיע שחקים ולהגיע לעשרות דולרים להקלקה.
- במאזן הסיכונים עדיין חלקו של המפרסם נכבד יותר: גם אם לא ישיג את התוצאות המבוקשות עדיין יהא עליו לשלם את מלוא המחיר.
מודל ה-CPA , תשלום עבור פעולה
חסרונות מודל ה-CPC הם אלו שהולידו את מודל ה-CPA. לפי מודל זה רוב הסיכון מושת על מדיית הפרסום ולמפרסם כמעט ואין מה להפסיד. יחידת התשלום המחייבת את המפרסם יכולה להיות כל פעולה שעליה יסכימו הצדדים. ברוב המקרים מדובר בפעולות כגון הורדת קובץ מסוים, מילוי טופס לידים ועד מכירה ממשית באתר.
מודל זה יצטייר אולי כאידיאלי למפרסם, אולם יש לזכור כי רוב מדיות הפרסום הנחשבות לא יאפשרו פרסום לפי במודל זה, אלא אם מדובר בתקציבי פרסום גדולים מאוד העומדים לרשות הלקוח.
תוכנית השותפים
בשל העובדה כי רוב מדיות הפרסום אינן מסכימות לעבוד לפי מודל ה-CPA, הדרך הטובה ביותר לעבוד בשיטה זו היא דרך תוכנית השותפים (Affiliate program).
הרעיון בבסיס תוכנית זו פשוט ודומה לעיקרון המנחה גיוס אנשי מכירות המתוגמלים לפי עמלה. לפי מודל זה, אתרים שונים מפיצים פרסום המפנה לאתרים אחרים, ומקבלים תשלום (בדרך-כלל אחוז מסוים מהמכירה), רק במידה שהפעולה המוסכמת התבצעה.
איך מוצאים שותפים שימכרו את המוצר שלנו?
קיימות שתי אפשרויות מרכזיות :
1. הקמה וניהול של תוכנית שותפים באתר עצמו.
2. פנייה לתוכניות שותפים קיימות כגון www.cj.com, www.linkshare.com,
שתפקידן לחבר בין המפרסם לשותפים שיפרסמו אותו ולספק פיתרון טכנולוגי
המאפשר מעקב אחר התוצאות שמניב כל אחד מהשותפים.
יתרונות הפרסום לפי מודל השוותפים
- תשלום עבור פעולה רצויה בלבד. המפרסם משלם רק כאשר הפעולה הרצויה התקיימה. לא הצלחת לא שילמת.
- עלות פרסום מינימאלית, אין סיכון חוץ מעלויות ראשוניות על גיוס שותפים.
- לשותפים יש תמריץ לחשוף את הפרסום במקומות היעילים ביותר, ולכן לרוב הפרסום מפולח ויעיל.
- תוכנית שותפים המנוהלת כראוי, תתבטא בתנועת גולשים מסיבית אל האתר, שמשמעותה פוטנציאל כלכלי גבוה מאוד.
חסרונות הפרסום לפי מודל השותפים
- גיוס שותפים אינה משימה פשוטה. לצורך כך צריך להציע מוצרים אטרקטיביים ביותר, שיגרמו לשותפים לנצל את הנדל”ן שלהם לפרסום המוצר.
- פנייה לרשתות גדולות המציעות לבצע במקביל גם את גיוס השותפים וגם את ניהול תוכנית השותפים הינו מהלך יקר, אשר עלותו ההתחלתית גבוהה יחסית.
- לאחר גיוס השותפים, מצריך ניהולם משאבים רבים כגון ניהול חשבונות, העברת כספים, עדכון מתמיד של כל השותפים על כל מוצר חדש, מתן תמריצי מכירה חדשים ועוד.
- לא תמיד יש למפרסם שליטה לגבי מהות ואיכות האתרים שבהם יופיע הפרסום, וקיים סיכון ממשי לנזק תדמיתי.
מה חשוב להבין כשמתחילים בשיווק באינטרנט
כאשר עומדים להיכנס אל עולם השיווק באינטרנט, חשוב מאוד לא לקנות חתול בשק אלא להכיר ולהבין את העקרונות הבסיסיים של המודלים השונים. חשוב לפקוח עין ובעיקר להיות מודעים לסיכונים הקיימים במודלים השונים, ולמשמעותם בהקשר לחברה הנתונה .
לפני שפותחים את הארנק לצורך השקעה נכבדה בתקציבי פרסום, יש לדעת כי באינטרנט שלא כמו באפיקי הפרסום המסורתיים, אין זה כורח המציאות שהמפרסם יהיה היחיד שיישא בסיכונים.
יש לזכור כי בה במידה שמדיית הפרסום דורשת מן המפרסם כי ישא בסיכון, כך יכול המפרסם לדרוש עלות אטרקטיבית יותר בעבור הפרסום.
אין בכוונתי לצייר תמונה ורודה, לפיה ניתן לפרסם באינטרנט בלא ליטול סיכונים כלכליים כלשהם, אך כמו בכל תחום יש למצוא את האיזון הנכון.
בצעדים הראשונים בתחום חדש זה, מומלץ מאוד לחברה, ובמיוחד לחברות עם משאבים מוגבלים, לנסות לשלב בתמהיל השיווק האינטרנטי שלה מספר רב ככל האפשר של אפיקים מבוססי תוצאה, ובכך לצמצם את הסיכון הראשוני בכניסה לעולם המסחר הווירטואלי.
הדרך האמיתית להצלחה מתחילה במדידת יעילות האפיקים השונים, נמשכת בבחירה באפיקים המובילים ומסתכמת בסופו של יום בהתמדה באפיק השיווק בעל החזר ההשקעה הגבוה ביותר.