פרסום במנועי חיפוש כחלק מניהול משברים
14/07/2008
למרות חילוקי הדעות לגבי נכונות הדרך בה בחרה טיב טעם להגיב לתחקיר המאיים של כלבוטק, ניהול המשבר של טיב טעם נעשה בצורה מסודרת ולאורך קו אחיד, ואף נעזר ביכולות האינטרנט לתקשר עם הציבור כאשר טיב טעם פתחה בלוג המסביר את עמדתה. למרות זאת, בנקודה אחת פסחה על כלי חשוב שצריך להיכנס למערך הכלים של כל חברה במשבר.
נפלאות הפרסום במנועי חיפוש כבר ברורים לכל מנהלי השיווק והפרסום, וטכניקות ומתודולוגיות לייעול קמפיינים פרסומיים, מיקוד נכון וניתוח תוצאות, מביאות בכל יום לאלפי ארגונים ערך ממשי מהפרסום. אך מול הטכניקות היבשות, הפרסום במנועי החיפוש מקבל לאחרונה גוונים ומשמעויות אסטרטגיות ברמה גבוהה יותר. בהרצאה שנערכה ע”י חברת הפרסום המובילה DBD MEDIA במסגרת תערוכת ADTECH בלונדון, התערוכה הגדולה בעולם לתחום השיווק המקוון, הועלתה זווית מעניינת מאוד של שימוש בקמפיינים מבוססי הקלקות במנועי החיפוש ככלי יעיל לניהול משברים.
לדוגמא, נניח כי פורסם שבמוצריה של חברת מזון כלשהי במשק התגלה חומר רעיל מסוג X או קלקול באחד המצרים. סביר להניח כי בימים שלאחר הפרסום הרבה אנשים יחפשו במנועי החיפוש באינטרנט את אותו חומר רעיל מסוג X כדי להבין את ההשפעות והסיכונים אליהם נחשפו בצריכת מוצרי החברה.
חברת המזון יכולה, או יותר נכון צריכה, להקים במהירות האפשרית קמפיין פרסום בכל מנועי החיפוש, שייצור מצב בו כל מי שיחפש ביטוי הקשור לחומר שהתגלה, לשם החברה או לכל ביטוי הקשור לידיעה שפורסמה, יגיע לעמוד באתר החברה עצמה המציג את הצד שלה לסיפור וכמובן מצמצם נזקים ככל האפשר. כידוע, היתרון הגדול של פרסום במודל של עלות עבור הקלקה, כגון תוכנית הפרסום של גוגל (Google Adwords) , הוא העובדה כי החברה תשלם רק אם הגולש שחיפש את הביטוי הרלבנטי יקליק על המודעה שהחברה פרסמה. זאת בניגוד לפרסום באנרים המתומחר ברוב המקרים ע”פ כמות חשיפות של הבאנר ולא לפי הקלקות.
על חברות להבין כי החיפוש באינטרנט הפך לנחלת הכלל, כאשר לרוב תחנת החיפוש הראשונה היא מנוע החיפוש גוגל. באתר www.googletrends.com ניתן לראות את הקשר הישיר בין פרסומים במדיות השונות לביטויים אותם חיפשו באותה תקופה. בשל הסיבה הנ”ל, יש להשתמש בכלי הפרסום במנועי החיפוש, בנוסף להיותו פלטפורמת פרסום מצוינת לכל דבר, ככלי לתקשורת מיידית ממוקדת ויחסית זולה עם הקהל הרלבנטי של החברה.
מגיפת מנועי החיפוש
14/07/2008
לאחרונה מושמעת בתכיפות גבוהה ברדיו 102FM פרסומת המדברת בשבחי האירוח באתר שנקרא “חוני המעגל”. בסיום הפרסומת מפנה הקריין לקבלת פרטים נוספים באמצעות הקשת הביטוי “חוני המעגל” בכל מנוע חיפוש באינטרנט.
עד לפני זמן לא רב, הפנו אותנו הפרסומות ברדיו לכתובת אחת ויחידה; למספר טלפון בו נענינו על ידי קול אנושי חי, שסיפק תשובה לכל שאלותינו. אולם שיטה זו מצטמצמת בהדרגה, מאז נכנס האינטרנט אל חיינו.
על-פי הסקרים האחרונים, נכון להיום יש 3.6 מליון גולשי אינטרנט בישראל. המשמעות היא
שהחיבור לאינטרנט נפוץ בבתי אב בישראל כמעט כמו החיבור לטלוויזיה. אך טבעי לצפות שחברות ועסקים ינצלו את הפופולאריות ואת התשתית הרחבה של המדיה החדשה. ואכן, רוב העסקים המפרסמים בסוגי המדיה השונים מחזיקים אתר אינטרנט משלהם. האתר משמש כחוליית פרסום נוספת, שאליה מכוון כל מי שנחשף לפרסומת במדיה תקשורתית אחרת: ברדיו, בטלוויזיה בעיתונות, בפרסום חוצות וכיוצא באלה. שיטה זו של הפניית לקוחות פוטנציאליים למנוע חיפוש, הולכת וצוברת תאוצה. התועלת הכלכלית שלה אינה מוטלת בספק. היא חוסכת לבתי עסק ולחברות את העלויות הגבוהות הכרוכות בהפעלת מענה טלפוני 24 שעות ביממה.
מעבר להיבטים הפרקטיים, מדובר בשינוי מגמה משמעותי ואפילו מהפכני בתרבות השיווקית. היכולת לאתר בקלות מותג על ידי הקשת שמו במנועי חיפוש מסמנת תופעה , שקשה להתעלם מממדיה, שכן מנועי החיפוש הפכו לקונצנזוס, שלא לומר למגיפה.
פוטנציאל השיווק במנועי החיפוש
13/07/2008
מיקום האתר בתוצאות החיפוש משפיעים על תנועת הגולשים. דגש על מבנה האתר, תכניו וקישוריו ישפיעו על מיקומו.
מנועי החיפוש באינטרנט הפכו למגמה החמה בשיווק. כמות הגולשים הגדולה ביותר לאתר תעבור דרך חיפושים שונים במנועי חיפוש. על כן, מיקום גבוה ביותר בתוצאות החיפוש, יביא לחשיפה גבוהה ביותר לגולשים ברשת.
המנועים המובילים כיום ברשת הם Google, Yahoo, MSN. על מנת להשתמש באפשרויות השיווק שהם מציעים, כדאי להכיר מקרוב את דרכי פעולתם.
התהליך השיווקי אשר פועל למיקום גבוה של האתר במנוע החיפוש נקרא SEO (Search Engine Optimization), או תהליך האופטימיזציה, והוא קיבל בשנים האחרונות מעמד של אחד מהכלים המרכזיים ביותר בשיווק באינטרנט. תהליך זה מתייחס לאופן קביעת מנוע החיפוש את דרוג האתר על פי מאפיינים של מבנה, תוכן ופופולאריות.