תמהיל השיווק באינטרנט
14/07/2008
בשנים האחרונות, שמענו אינספור סיפורים על אותו עולם מסתורי ושמו האינטרנט.
ככל שהמידע גדל, כך גם גדל הערפל. מצד אחד “מוכרים” לנו על ימין ועל שמאל כי באינטרנט הכול מדיד, מדויק ומובנה, אך בפועל מרוב ערפל קשה לראות את היער.
עבור הגולש הפרטי המסתוריות אינה כה בעייתית ואף מהווה משיכה מסוימת, הבעיה מתעוררת כאשר עסק עושה את צעדיו הראשונים באינטרנט ומאוד מהר נבלע לאותו “חור שחור” של שילוב מידע בחוסר מידע.
במאמר זה, אנסה לתת תבנית בסיסית הסוקרת את הצעדים הראשונים אותם צריך לעשות עסק בהצטרפותו לעולם ה- “on-line”.
כמו בכל עסק, לאחר קביעת המטרות אחד הצעדים הראשונים הוא בניית תוכנית שיווק.
לפני בניית תמהיל השיווק עצמו, ישנם כמה שלבים בסיסיים שצריכים להיעשות אשר יובילו אותנו לבחירת התמהיל הנכון. השלבים כוללים בעיקר איסוף מידע החשוב לכל עסק כגון- אפיון קהל המטרה, ניתוח הסביבה השיווקית- מתחרים, ‘שרשרת המזון’ בענף, האתרים המובילים, המגזינים והתערוכות החשובות, מחקר מילות וביטויי מפתח
לאחר איסוף החומר, ניתן לגזור את התמהיל השיווקי המתאים ביותר. כלומר יצירת תמהיל שיווקי נכון אשר ישיג את המטרות אותם הגדרנו.
תמהיל השיווק המוצג במאמר הינו דוגמא בסיסית בלבד ועל כל תוכנית להיות מותאמת לעסק ולצרכיו.
הצעד הראשוני והבסיסי בתמהיל הוא בניית אתר לחברה.
ע”פ הסקרים האחרונים, בישראל לבד יש היום כ-3.5 מיליון גולשים. נתון זה מחזק את הצורך האקוטי של כל חברה להיות מיוצגת באינטרנט. לרוב הגדול של החברות יש אתר באינטרנט אשר מהווה את “כרטיס הביקור” שלהן בעולם המקוון. רוב האתרים הינם אתרי תדמית, כלומר מהווים אינדיקאטור לפני העסק באופן כללי. מסיבה זו יש להקדיש חשיבות ותכנון בעיצובו הגראפי של האתר. בפועל, כיוון שהעיסוק בנושא העיצוב משחק תפקיד מאוד מרכזי בעת בניית האתר, נושאים לא פחות חשובים כגון נוחות הממשק לגולש והמיקום העתידי שיתפוס האתר במנועי החיפוש נדחקים הצידה ולא מקבלים את תשומת הלב הראויה.
חשוב לדעת כי יש מרכיבים אותם יש לקחת בחשבון כבר בעת בניית האתר אשר יעלו את כמות התנועה העתידית שהאתר ייחשף אליה. לדוגמא, אתר הבנוי בטכנולוגיית “פלאש” יכול להיות מאוד יפה ויזואלית, אך ימוקם מאוד נמוך במנועי החיפוש, והאתר יתקשה להשיג תנועה.
בנוסף, חשוב לערוך מחקרים על מילות חיפוש וביטויים הרלוונטיים לעיסוק האתר ועליהן לשים את הדגש בעת עריכת תוכן האתר. אם נושאים אלו לא מטופלים במועד המתאים, טיפול מאוחר בנושאים אלו יגזול משאבים נוספים שלא היה צורך להשתמש בהם אילו היינו מטפלים בנושא בזמן. חשוב לזכור כי כיום עסק שלא מחזיק אתר אינטרנט נמצא בפיגור מול מתחריו, אך לא מספיק ש”יהיה אתר” אלא צריך אתר הבנוי בצורה נכונה כדי שיהווה כלי שיווק אפקטיבי ויעיל.
לאחר שבנינו אתר בצורה נכונה, הגיע הזמן להתחיל לשווקו, צעד ראשון ובסיסי יהיה-
רישום באינדקסים ובקטגורית
זהו אחד מהכלים היותר ותיקים (והיותר זולים) שנמצאים כבר מספר שנים בשוק. באינטרנט ניתן למצוא מספר לא קטן של אינדקסים בינהם: יאהו, MSN, תפוז (בישראל) וכו’.
כיוון שהמספר הגדול של מבקרים מגיע בעיקר ממנועי חיפוש ואינדקסים שונים, חשוב שאינדקסים אלו יכירו וימקמו את אתרך, וכמובן, ככל שמיקומך יהיה גבוה יותר – התנועה לאתרך תהיה גבוהה יותר.
שמדברים על אינדקס חשוב להבדיל בינו לבין מנוע חיפוש. לדוגמא, גוגל הוא מנוע חיפוש, אשר מזהה וממקם את האתרים ע”י אפליקציה תכנותית הנקרא spider/crawler המשוטטת באינטרנט ומזהה את האתרים השונים. לעומת יאהו שהינו Directory \ אינדקס(היום הוא כבר גם מנוע חיפוש וגם דיירקטורי). באינדקס (שלא כמו במנוע חיפוש) הזנת האתרים מתבצעת לרוב בצורה ידנית ע”י אנשים, וישנם פרמטרים של רישום בהם האתר צריך לעמוד כדי להיכלל ברשימה.
הרישום לאינדקסים ניתן ברובו בחינם אך יש גם אפשרות לשלם עבור רישום מהיר יותר וכנראה גם במיקום גבוה יותר. ניתן להירשם לאינדקסים בצורות שונות ומגוונות כגון שימוש בתוכנות רישום שונות, חיפוש באינטרנט של אינדקס ספציפי והרישום בו או שימוש בחברה חיצונית המתמקצעת בתחום.
לרוע המזל, הרישום אינו מספיק על מנת להבטיח מיקום טוב של אתרך במנוע החיפוש ובכך אנו מגיעים לשלב הבא ואולי החשוב ביותר בשיווק האתר-
.
שיווק במנועי חיפוש
כפי שציינתי, השלב ה-I בשיווק במנועי החיפוש מתחיל ברישום האתר במנועים השונים.
באופן כללי לאחר שרשמנו את האתר, השיווק במנועי החיפוש מתחלק ל-2 מישורים:
1. מיצוב האתר במקומות גבוהים בתוצאות ה”טבעיות” של מנוע החיפוש לאחר שהגולש הקליד את מילות החיפוש רלוונטיות לאתרך.(נקרא SEO- Search Engine Optimization).
התהליך כולל בין היתר התאמה טכנית של האתר לדרישות של מנועי החיפוש המובילים, התאמה של מבנה האתר והתוכן, הזנת מילות המפתח במקומות הרלוונטיים, שליחת הודעה למנועים לגבי האתר המעודכן, הטמעת לינקים לאתר באתרים אסטרטגיים בעולם, ועוד.
זהו תהליך ארוך ומורכב, אשר לרוב יעשה ע”י חברות המתמחות בכך.
2. מודל המודעות בתשלום- המפרסם\בעל האתר קובע את הסכום אותו יהיה מוכן לשלם עבור כל פעם שגולש יקליק על המודעה שלו שתביא בסופו של דבר לאתרו. סכום זה יהיה פקטור משמעותי בקביעת הסדר היחסי של המודעות בין המפרסמים. המודעות לרוב ימוקמו בצד העמוד תחת הכותרת ” “sponsored linksהמודל הידוע ביותר הוא מודעות התשלום בגוגל שנקרא Google adwords.
זוהי שיטת פרסום מאוד יעילה, ואחד מיתרונותיה הגדולים הוא שניתן לפרסם גם בתקציב מצומצם יחסית.
לאחר שהצלחנו ליצור נוכחות אינטרנטית, וישנה כמות תנועה קבועה המגיעה לאתרנו הגיע הזמן למקסם את התועלת אותה אנו מקבלים מהאתר. בין אם אתרנו הוא אתר תדמית ובין אם הוא אתר מסחרי, הניסיון מורה כי הנכס הגדול ביותר של כל אתר/עסק באינטרנט הוא מועדון החברים שלו. עובדה זו מובילה אותנו לצעד הבא בתמהיל השיווקי:
שיווק בדיוור ישיר
כפי שצוין לעיל, בניית מאגר לקוחות לדיוור אלקטרוני מהווה כיום את אחד מאבני הפינה בכל עסק בכלל ובאתרי אינטרנט בפרט.
קמפיין דיוור מוצלח יכיל את השלבים הבאים: בניית מאגר מפולח ומורשה, בחירת החומרים שישלחו לחברים, קרי טקסטים וגרפיקה מותאמים לדיוור אלקטרוני, ושילוח ההודעות באמצעות תוכנת דיוור ייעודית ומקצועית המלווה במעקב וניתוח לאחר השליחה.
חשוב לזכור, כי נושא הדיוור מורכב גם מבחינה משפטית, כלומר חשוב לקבל הסכמה מפורשת של הנמען, לפני תחילת הדיוור. זאת עושים ע”י יצירת מנגנון של רישום לקבלת מידע אתר(opt-in). בעזרת השימוש בפלטפורמה הזו, ניתן ליצור קשר עם לקוחות פוטנציאלים אשר כבר הסכימו לקבל מידע ממך, להודיע על מבצעים חדשים, עדכונים, חדשות בתחום העניין אותו סימן הלקוח כרלוונטי.
אז כיצד ניתן ליצור רשימת תפוצה ראשונית ולהגדילה?
כאמור לעיל, הצעד הראשון הוא יצירת טופס רישום באתר. יש לזכור כי ללא תמריצים נכונים, סביר להניח כי מספר הנרשמים יהיה מועט ולכן צריך להחליט לגבי דרכים איתן נוכל לגרום למבקרים באתר להירשם (לדוגמא, עם ישראל ידוע באהבתו למתנות והנחות). לאחר שיצרנו מועדון לקוחות יש לנהל את הדיוור אליהם בצורה יעילה מובנית ושתהיה לנו את היכולת לבדוק כמה יעיל הוא בעצם הדיוור. לדוגמא, כמה פתחו את הדיוור, לכמה נמענים הוא הגיע בסופו דבר, כמה תגובות קיבלנו וכיו”ב.
בשלב זה, יש בידינו אתר המקבל תנועה ומנהל מאגר לקוחות . כדי להמשיך ולהתפתח יש צורך לנתח את התנועה לאתרינו, למקדה ולייעלה.
ניתוח התנועה- ROI
ה-Traffic Analysis – ניתוח התנועה, הפך להיות בשנים האחרונות אחד התחומים היותר משמעותיים ומתוחכמים בעולם האינטרנט. הפרסום לא יהיה יעיל ללא בדיקה של התוצאות והטמעת השינויים הנדרשים בהתאם.ישנן תוכנות רבות, חלקן בתשלום וחלקן בחינם, המספקות ניתוח תנועה ברמת מורכבות שונה, כגון “Webtrends”, “ClickTracks” ועוד. חשוב לציין, כי כיום, רוב האתרים החדשים מגיעים עם תוכנת סטטיסטיקה בסיסית הנותנת מידע כללי על התנועה באתר (כמות מבקרים, עמודים בהם ביקרו וכיו”ב).
ככל שתהיה לנו יותר אינפורמציה על תנועת הגולשים באתר, מה הם ראו, איפה בילו יותר זמן, מאיפה יצאו מהר, איך הגיעו, מהיכן, למה וכו’, כך נוכל לנהל ולשפר את האתר בהתאם, ולהפנות את כספי השיווק רק לאותם ערוצים המספקים יחס עלות תועלת חיובי.
בשלב זה, אנו מנצלים את העובדה כי באינטרנט הכול מדיד ויכולים להגיע למסקנות חשובות לגבי המשך השיווק.
חמשת השלבים אותם סקרנו מהווים את הצעדים הבסיסיים שצריך לעשות עסק בכניסתו לעולם הon-line.
ישנו מיתוס אחד אותו חשוב מאוד לנפץ- שיווק באינטרנט לא יכול ברוב המקרים, להיות ערוץ השיווק היחידי של האתר/העסק. גם אתר מאוד מוצלח ומשווק נכון מבחינה אינטרנטית לא יוכל לסחוב על גבו את כל העסק וחייב להיות מלווה בשיווק off- line שמפנה אל האתר בכל הזדמנות.
כפי שציינתי בתחילת המאמר, התמהיל השיווקי שהוצג כאן הינו בסיסי וכללי וכדי למקסם תוצאות על כל עסק לבנות את התמהיל הנכון והיעיל לגביו. ערוצים אפשריים אחרים בתמהיל הינם (יחסי ציבור, שיווק גרילה, יצירת קישוריות, שילוב עם שיווק offline.)
שיפור יחס ההמרה – חלק תשיעי
14/07/2008
ה – website optimizer
בסדרת המאמרים בנושא “הפיכת הגולש לרוכש”, אנו סוקרים את הדרכים השונות להעלאת אחוז ההמרה באתר בין כמות הגולשים לבין מבצעי היעד הרצוי. ברצוני לחדד נקודה זו שוב כי גם באתר שתכליתו היחידה הוא תדמית ניתן תמיד לבחור יעד למדידה (הרשמה למועדון חברים, הורדת קובץ, מילוי טופס יצירת קשר וכו’) ובכך להעלות בעקביות את תפוקת האתר.
במאמר זה אתמקד בניתוח אחד מן הכלים הנפוצים והידועים ביותר שנועדו להעלות את אחוזי ההמרה באתר ושמו Website Optimizer. תוכנה זו נותנת בידי בעל האתר אפשרות לבצע שני סוגים של ניסויים.
בניסוי הראשון בוחרים עמוד ניסוי שאותו מחלקים למספר אזורים אסטרטגיים. לדוגמה, כותרת העמוד, התמונה המרכזית וכפתור הפעולה, כגון “שלח טופס”. התוכנה מאפשרת להעלות כמה גרסאות (ורסיות) בכל אחד מן האזורים ולבחון איזה צירוף של גורמים (קומבינציה) מוביל לאחוז ההמרה הגבוה ביותר. כאמור, בעל האתר קובע מראש מהו עמוד היעד, ואילו אחוז ההמרה הוא מספר האנשים שיגיעו לעמוד היעד מתוך מספר האנשים שביקרו בעמוד הניסוי.
להלן דוגמה להמחשת העניין :
בואו נניח כי עמוד הניסוי שאותו בחרנו הוא עמוד הרישום למועדון הלקוחות באתר. עמוד זה מורכב מן הכותרת “רישום למועדון לקוחות”; מתחת לכותרת מוצגת תמונה שבה מספר חברים משלבים ידיים במעגל; מתחת לתמונה רשומות מספר שורות המסבירות את היתרונות ואת ההטבות שהחברים מקבלים; לבסוף, בתחתית העמוד נמצא טופס הרישום ומתחתיו כפתור בולט שעליו כתוב בבירור: “הירשם”.
עמוד היעד שאותו אנו בוחרים במקרה הזה הוא עמוד “תודה על הרישום”, כלומר העמוד שאליו מגיע הגולש לאחר שמילא את פרטיו בעמוד הניסוי – הרישום לעמוד החברים.
הכלי מאפשר לנו להעלות מראש גרסאות (ורסיות) שונות לאותם אזורי מפתח שבעמוד, הגרסאות השונות תתחלפנה באקראי (באופן רנדומאלי), ולאחר זמן מה נוכל לראות איזה צירוף של גרסאות (קומבינציה) הוביל לאחוז ההמרה הגבוה ביותר, כלומר מהי הגרסה (ורסיה) שהביאה למספר גבוה ביותר של אנשים אל עמוד היעד.
כמה קומבינציות מומלץ לבחור?
בעיקרון, התוכנה מאפשרת לנו לבחור עד 8 אזורים שונים בעמוד הניסוי, עד 127 וריאציות לכל אזור ועד 1000 קומבינציות שונות בסך הכול. ואולם, מומלץ לבחור מספר מוגבל של קומבינציות (בתור בהתחלה, לא יותר מ- 10 קומבינציות שונות) כדי שנוכל לעקוב אחרי תוצאות הניסוי בקלות וכדי שכמות המידע שתצטבר בכל אחת מן הקומבינציות תהיה גבוהה דיה כך שנוכל להגיע לידי החלטה מושכלת מה הייתה הקומבינציה הטובה ביותר.
בנוסף לכך, בשלב הראשון מומלץ מאוד להתנסות בכלי על עמוד שולי באתר. רק לאחר משהתנסינו, נעבור לעמודים המרכזיים ונפעיל בהם את כלי המדידה הזה, עמודים המובילים לפעולות הרצויות באתר שאותן אנו רוצים לשפר.
הניסוי השני שהתוכנה מאפשרת הוא להשוות את פעילותם של דפים שונים באתר. כלומר, אין מחלקים את העמוד לאזורים שונים ובוחנים את הקומבינציה היעילה ביותר, אלא משווים את התוצאות של עמוד מסוים באתר אל מול התוצאות של עמוד אחר, ובהנחה שהעמודים השונים מפנים אל אותו עמוד יעד. למשל, נניח שלעמוד ה”רישום למועדון הלקוחות” מפנים גם מעמוד “אודות החברה” וגם מעמוד “מוצרי החברה”, ובעל האתר מבקש להוריד את ההפניה לרישום מעמוד אחד ולחזק את בולטות האופציה הזו בעמוד אחר.
הכלי מאפשר השוואה בין אחוז האנשים שיגיעו לעמוד היעד מכל אחד מהעמודים. ניתן לבחור מספר רב של עמודים ולבחון מי מהם מוביל לאחוז ההמרה הגבוה ביותר. הניסוי הזה פשוט יותר, אך יש בכוחו לספק מידע מעשי מאוד על יעילות מסלול הגלישה באתר.
איזה שינויים יש לעשות בגרסאות (ורסיות) השונות?
מומלץ לעשות שינוי של ממש ביצירת הגרסאות (ורסיות) השונות לאזורים בעמוד הניסוי. למשל, נניח שאנו מעלים שתי גרסאות לכפתור “הירשם” שבסוף טופס “רישום למועדון הלקוחות”. הגרסה הראשונה היא כפתור אפור שעליו רשום 12 את המילה “הירשם”. הגרסה השנייה היא כפתור אפור שעליו כתוב את המילה “להרשמה”. סביר להניח כי שינוי זה לא יוביל למסקנות חד-משמעיות ואינו מצדיק את ביצוע השינוי. יש לבחון אופציות שונות שייתנו לנו כיוון ברור מה מחפשים הגולשים שלנו באתר. למשל, הגרסה השנייה לדוגמה הנ”ל יכולה להיות כפתור אדום שעליו כתוב בלבן “לקבלת ההטבות”.
לסיכום, ה-ebsite optimizer הוא כלי מצוין וקל לתפעול, ואם אכן יופעל היטב, יש בכוחו ללמדכם רבות על האתר שאותו אתם מקדמים. במקרים רבים יכול כלי זה להעלות את אחוז ההמרה עלייה ניכרת. חשוב לזכור כי יש לתכנן היטב את הניסוי לפני ההתחברות לתוכנה. כדאי לבחור בדיוק מהו עמוד הניסוי הטוב ביותר עבורכם, מה הן הגרסאות (ורסיות) השונות שאותן תעלו באותו העמוד, ומה הוא היעד שאותו ברצונכם למדוד.
למידע נוסף על כלי זה וקישורים שימושיים, להלן :
http://services.google.com/websiteoptimizer/
https://www.google.com/analytics/siteopt/siteopt/help/overvw.html
קידום אורגאני של אתרים במנועי החיפוש
14/07/2008
אין זה סוד כי תחום ה-Search engine optimization , הקידום הטבעי של אתרים במנועי החיפוש, עובר בתקופה האחרונה שינויים רבים. פרמטרים שבעבר היו מאוד חשובים וקריטיים לקידומו של האתר מקבלים חשיבות הרבה יותר נמוכה ואף יכולים לפגוע בתהליך קידומו של אתר. הפרמטר החשוב ביותר היום ( לפחות בעיני גוגל) הוא פרמטר הקישורים לאתר, אך בווריאציה מודרנית יותר עם הרבה חוקים ופרמטרים המשפיעים אל יעילות הקישור. במאמר זה אתרכז בדרכים השונות לבניית אסטרטגיית קישורים נכונה במסגרת תהליך קידום אתר.
באופן כללי, כאשר מנוע חיפוש מדרג אתר הוא מתייחס לשלושה פרמטרים מרכזיים –
1. מבנה האתר – קרי באיזה שפה האתר כתוב ואופן הניווט בתוך האתר. אחת הדוגמאות (הבנאליות ביותר היא שאתר פלאש מזוהה בצורה לא טובה במנועי החיפוש אשר אינם יודעים לקרוא את הדפים בתוך האתר ומתייחסים לאתר כקובץ סגור).
מבנה אתר טוב למנועי חיפוש, הוא מבנה פשוט יחסית כאשר כל עמוד מקבל כתובת url נפרדת. למשל אם עמוד הבית הוא www.mysite.com עמוד אודותינו יהיה www.mysite.com/aboutus.php ועמוד לקוחות יהיה www.mysite.com/clients.phpl . יש לציין כי אין הבדל משמעותי למנועי החיפוש אם האתר בנוי בhtml , php, או asp כל עוד העמודים השונים באתר או לפחות העמודים המרכזיים מקבלים כתובת url עצמאית.
2. תוכן האתר – תוכן האתר הוא עדיין אחד הפרמטרים החשובים ביותר בדירוג אתר במנועי חיפוש. הרעיון הוא פשוט, מנועי החיפוש מראים את האתרים שמבחינתם הכי רלבנטיים לביטוי החיפוש המבוקש, אם התוכן באתר אכן יהיה רלבנטי ובעל נפח מכובד אזי מנוע החיפוש ימקמו במקום גבוה. בכתיבת התוכן חשוב להקפיד על כתיבה איכותית ולא כתיבה בשביל מנועי החיפוש, דוגמת שילוב ביטויי המפתח בטקסט ללא הצדקה מבחינת תוכן. בנוסף יש לנסות ולשלב בין כתיבה של כמה שיותר תוכן לכתיבת תוכן רלבנטי בלבד אשר יגרום לאתרים אחרים רצון להוסיף קישור לאתרכם. יש לשלב בתוכן הטקסט את ביטויי החיפוש אותם רוצים לקדם כאשר עדיף לא לקדם יותר מ3-4 ביטויים בכל עמוד. לגבי נושא הוספת תאגים באתר ( meta keywords, meta descriptions וכו’) היום, חשיבות הוספת התאגים קטנה בהרבה והתועלת בהוספתם היא שולית. אין זה אומר שמומלץ להימנע מכך אך יש להבין שלא מפה תבוא הישועה.
3. קישורים לאתר – היום, הפרמטר החשוב ביותר לקידום במנועי החיפוש במיוחד במנוע החיפוש של גוגל הוא פרמטר הקישורים לאתר. הקישורים הם גם מדפים פנימיים בתוך האתר אך בעיקר הכוונה היא כמובן לקישורים חיצוניים שמפנים לאתר. בבניית אסטרטגיית קישורים לאתר חשוב מאוד להקפיד על מספר נושאים מרכזיים ששימוש לא נכון בהם יכול לא רק שלא להועיל לקידום אלא גם לגרום נזק בלתי הפיך למיקומו של האתר במנועי החיפוש.
ישנם שני סוגי קישורים עיקריים –
קישורים דו צדדיים
כלומר, קישורים הדדיים בין שני אתרים. זהו סוג הקישור המסוכן ביותר ויש לבצעו בזהירות. מנועי החיפוש וגוגל בראשם בוחנים קישורים דו צדדיים בחדשנות גבוהה מאוד ובמידה ואפילו עולה חשד דק כי מדובר בקישור מלאכותי שכל מטרתו הייתה תרומה למיקום האתר במנועי החיפוש אזי הקישור לא יחשב ואף יכול לפגוע בדירוג האתר. כלומר, ראשית חשוב מאוד להקפיד על חילופי קישורים רק עם אתרים רלבנטיים, אשר עוסקים בתוכן דומה לאתרכם. שנית, מומלץ להחליף קישורים עם אתרים מכובדים בעלי תוכן עשיר ומומלץ כמובן בעלי Page Rank גבוה. בכתיבת הטקסט שיהווה את הקישור לאתרכם יש לשים לב כי מדובר בטקסט ממוקד הכולל כמובן את ביטוי החיפוש המרכזי אותו אנו רוצים לקדם.
אחת הדרכים המעניינות ליצירת מערכת קישורים דו צדדיים יעילה היא בניית רשת אתרים התומכת באותו נושא ומכילה קישורים הדדיים בין האתרים. כמובן שהדבר נשמע כגורר משאבים ומאמצים רבים, אולם היום כאשר ניתן לפתוח בלוג בחינם במאמץ מינימאלי של דקות ספורות, זוהי אינה בעיה גדולה מדי להקים מספר לא מבוטל של בלוגים שכל אחד מהם יתרכז בנושא אחד רלבנטי אותו אנו רוצים לקדם וכולם יקשרו בין כולם. לדוגמא, בואו נניח שאנחנו רוצים לקדם את מונחים הקשורים לשיווק באינטרנט, נוכל לפתוח מספר בלוגים שונים שכל אחד מהם מתמקד בתחום אחד בתוך השיווק באינטרנט, למשל – קידום במנועי חיפוש, ניתוח תנועה וכו’. בין הבלוגים יהיו קישורים הדדיים ובשל רלבנטיות התוכן וחיבתו של גוגל לאתרים חברתיים כגון בלוגים ופורומים קישורים אלו יעזרו לנו מאוד בהליך קידום האתר. אתר מומלץ לפתיחת בלוגים בחינם המזוהים מהר ע”י מנועי החיפוש הוא אתר www.wordpress.com .
קישורים חד צדדיים.
קישורים חד צדדיים, כלומר קישורים המפנים מאתר רלבנטי לאתרכם ללא קישור חזרה הם הקישורים האיכותיים ביותר בעיני מנועי החיפוש. ההיגיון הוא פשוט, סביר להניח כי קישור חד צדדי לאתר מתבסס על כך שלאתר המקושר אכן יש תוכן חשוב לתרום בנושא ולא מדובר בחילוף קישורים מאולץ בין אתרים.
ישנם דרכים רבות להשגת קישורים חד צדדיים לאתר, להלן מספר דוגמאות –
· פרסום מאמרים – מנועי החיפוש מאוד אוהבים מאמרים איכותיים. במידה ויש בידכם מאמר מקורי העוסק בתחום אותו אתם מקדמים וכולל את ביטויי החיפוש הרצויים, מומלץ לפרסמו באתרי מאמרים או באתרים אחרים כאשר בסוף המאמר יהיה קישור ( חד צדדי כמובן) לאתרכם. קישור מסוג זה נחשב למאוד איכותי בעיני מנועי החיפוש ולכן הוא אף מצדיק שימוש באנשי תוכן לכתיבת המאמרים במידה ואין לכם מאמרים מוכנים. כאשר מפרסמים מאמרים במספר רב של אתרים, יש לזכור כי מנועי החיפוש רגישים לתוכן משוכפל, ולכן מומלץ לבצע שינויים מסוימים בין המאמרים המופצים.
· השגת קישורים ע”י שימוש באתרים חברתיים – מושג ה-web 2.0 שלא ניתן לחמוק ממנו בתחום השיווק באינטרנט בימים אלו, מהווה אופציה לא רעה בכלל לעזור לנו לקדם את האתר ולהשיג קישורים חד צדדיים אליו. האופציות הן רבות וכוללות פרסום תמונות עם קישורים באתרים פופולאריים כמו אתר flickr, העלאת וידיואים עם קישורים לאתרי הוידאו הגדולים, פתיחת בלוגים עם קישורים לאתר, פתיחת עמודי פרופיל באתרים כגון myspace ו Linkedin, פרסום תגובות עם קישור לאתר בפורומים רלבנטיים, הוספת האתר לרשימות האתרים בdelicious ועוד.
· רישום באינדקסים – אחת מהדרכים היותר ידועות להשגת קישורים חד צדדיים, מומלץ להירשם רק לאינדקסים בעלי מוניטין חיובי ורק בקטגוריה המתאימה לאתרכם. יש לציין שקישור מאינדקס מקבל פחות משקל מקישורים מאינדקסים בעבר, אלא אם מדובר באינדקסים מובילים בעולם כגון האינדקס של Yahoo ושל business.com .
כמות הקישורים הנדרשת
זוהי אחת השאלות המרכזיות בתכנון אסטרטגיית השגת קישורים לאתר. בעבר, התשובה הייתה ברורה – כמה שיותר, כאשר פרמטר הכמות היה לא פחות חשוב אם לא יותר חשוב מפרמטר האיכות. היום כאשר מנועי החיפוש וגוגל בראשם מאוד בררנים לגבי הכרה בקישורים לאתר, פרמטר האיכות הוא החשוב ביותר. כלומר עדיף 30 קישורים איכותיים מאתרים מכובדים ומוכרים ע”י מנועי החיפוש מאשר 500 קישורים שאינם רלבנטיים ומאתרים אלמוניים.
במילים אחרות, עדיף להשקיע את מירב הזמן והמשאבים בהשגת קישורים איכותיים לאתר ולא בפנייה המונית למגוון רחב ולא ממוקד של אתרים לצורך חילופי קישורים.
במאמר זה נגעתי על קצה המזלג בנושא קידום האתרים האורגאני היום בדגש על נושא השגת הקישורים לאתר. נושאים אלו הם נושאים מורכבים אשר הבנה מלאה שלהם דורשת מחקר מקיף על התנהגויות מנועי החיפוש. יש לזכור כי הדגש המרכזי בקידום אתר היום הוא באסטרטגיית השגת הקישורים ולכן יש לתת לה את מלוא תשומת הלב ולתכננה בקפידה ע”פ החוקים שנסקרו במאמר זה בקצרה, וחומרים רבים נוספים אשר ניתן למצוא בקלות עם קצת חיפוש..
פרסום בבלוגים
14/07/2008
הפרסום בבלוגים הוא אחד מהאפיקים החדשים והמעניינים של השיווק באינטרנט.
הבלוג, או בפירושו המילולי “היומן האישי”, התפתח והשתנה בתקופה האחרונה. מה שהתחיל כיומן אישי של אנשים שונים, הפך להיות נחלתן של קבוצות דיון נרחבות מאוד הדנות כמעט בכל נושא על פני הגלובוס.
בעבור המשווקים באינטרנט הבלוגים מתחלקים לשני סוגים עיקריים: הסוג הראשון הוא הבלוג המוקדש לחברה מסוימת. ברוב המקרים מדובר בחברה גדולה, אשר כחלק מתמהיל השיווק שלה היא מפעילה בלוג אשר אמור לשפר את יחסיה עם לקוחותיה הקיימים, להזמין לקוחות חדשים לקבלת מידע וכדומה. הסוג השני הוא הבלוג אשר אינו ממוקד בחברה ספציפית אלא עוסק בנושא מסוים. בלוגים מסוג זה מהווים אזור מצוין לפרסום לחברות המציעות מוצרים הקשורים לנושא הנדון בבלוג.
לדוגמה, ישנם בלוגים רבים העוסקים בתחום נגני MP3, לכן לכל חברה המפתחת מכשירים מסוג זה, כגון אפל, קריאטיב וכו’ מומלץ בחום לפרסם בבלוג העוסק בנושא. הפילוח של הפרסום בבלוגים הוא מה שקוסם למפרסמים. קהל אשר מתעניין במוצר ומחליף דעות לגביו עם אחרים הוא קהל מצוין ומפולח בעבור החברה המציעה מוצרים מאותו תחום.
חשוב לזכור שהאנשים שלוקחים חלק בבלוג אינם מעוניינים שיפריעו להם במהלך הדיונים. מסיבה זו ברוב המקרים הפרסום בבלוגים לא יהיה בצורת באנרים גדולים ומטרידים, חלונות פופ-אפ מציקים או פרסום מתפרץ המסתיר את המסך, אלא יהיה סולידי וייראה כחלק מהאינפורמציה שניתנת בבלוג.
התשלום לפרסום בבלוגים מתבצע בדרך כלל ב-2 מודלים: מודל CPM – תשלום קבוע בעבור 1,000 חשיפות של הפרסום, או מודל CPD – תשלום קבוע בעבור תקופה שבה יופיע הפרסום, ללא קשר לכמות החשיפות.
ישנם המנצלים את הבלוגים לשיווק בשיטה הנקראת “שיווק גרילה” – שיווק מוצר בצורה סמויה ללא ידיעת קהל הגולשים הנחשף לפרסום. משווקים נכנסים לפורום או לבלוג במסווה של משתתפים תמימים ומדי פעם מוסיפים תגובות בשבחם של מוצרים מסוימים. למשל, בבלוג העוסק במכשירי MP3, יוכל משווק מוסווה לכתוב משפט שבו הוא ממליץ על מכשיר חדש שקנה לאחרונה ובכך יפרסם את המוצר. שיטה זו בעייתית מבחינה אתית, וכאשר מנהלי הפורומים והבלוגים, המודעים לבעיה, מזהים פרסום מוסווה, הם מוציאים מהם את המשווק.
בשל יתרונות הבלוגים ישנה מגמה של שימוש יתר בהם. כל מי שמעוניין בכך פותח בלוגים כרצונו, והדבר מעלה ספקות לגבי אמינותם ויעילותם. מסיבה זו יש לבחור בקפידה את הבלוגים שבהם מעוניינים לפרסם ולוודא שאכן מדובר בכאלה המשפיעים בתחום המבוקש.
סופו של עידן ה – web 1.0
14/07/2008
טים אוריילי, מההוצאה לאור “אוריילי”, הגה את הביטוי Web 2.0 בכנס שערך בשנת 2004, כנס שנשא שם זה.
אוריילי לא ביקש להחליף את השם אינטרנט בשם אחר, אלא פשוט קרא Web 2.0 לאינטרנט החדש, ומשמעו התפתחות הרשת; אינטרנט דור 2, אם תרצו לכנותו כך.
אוריילי טען כי Web 2.0 נועד במקורו לייעל את עבודתם של ארגונים בעזרת חיבורם זה לזה ובעזרת שיתוף הדוק יותר ביניהם, אבל הלכה למעשה, Web 2.0 ישטוף את ציבור הגולשים הרחב, והוא יאמץ במהרה את ‘האינטרנט החדש’ ויעשה בו שימוש לצרכיו הוא.
ההבדל המהותי ביותר בין ה– Web 2.0 ל– Web 1.0 הוא באקטיביות של הגולשים. אם ב– Web 1.0 המנהלים של אתרי האינטרנט שלטו בתוכן המוצג לנו, ולנו כגולשים, כאשר ביקרנו באתרים אלו, לא נותר אלא פשוט לקרוא את מה שמוצג לנו ותו לא, הרי שאתרי ה– Web 2.0 לעומתם, הם אתרים המיועדים ליצירה ולשיתוף תכנים של הגולשים, ואינם נשלטים עוד בתוכנם בידי מנהלי האתרים לבדם.
ה– Web 2.0 מהדק את הקשר החברתי בין הגולשים, יחדיו הם יוצרים מידע, משתפים בו בינם לבין עצמם ובין גולשים אחרים, ומפיצים אותו אפוא במהירות ברשת האינטרנט.
כאמור, אתרים, כגון דלישס, טכנורטי פליקר ואחרים מאפשרים לגולשים להוסיף לאתר או ליישום מידע סימניות, תמונות, הערות, דירוג וכדומה, המשמשים אותם, אבל בה בשעה אפשרויות אלה נגישות גם לכל הגולשים האחרים שעושים שימוש באתר או מיישמים את הידע הנמצא בו.
הבלוגים הם אולי הדוגמה המובהקת ביותר ליישומים המאפשרים לגולשים בודדים ליצור תוכן באיכות גבוהה באופן עצמאי ולהפיצו למשתמשים אחרים, כשהם מאפשרים למשתמשים אחרים להוסיף הערות במתכונת המוכרת של טוקבק. הבלוגים אינם אלא אתרים אישיים, ותוכנות שיצאו לאור בשנים האחרונות מאפשרות להוסיף אליהם בקלות רבה תכנים שיצרו משתמשים, בלי צורך בידע כלשהו בשפות התכנות של הרשת.
כפועל יוצא מן הדברים האלה, אתרי חדשות תוכן של גולשים מחליפים אט-אט את אתרי החדשות המסורתיים. לדוגמה, מדוע עליי להיכנס לאתר אחד כמו YNET, בשעה שקיים אתר כמו DIGG שכל תכליתו אחת: הצגת החדשות המעניינות ביותר נכון להיום מכל העולם, חדשות שהועלו על ידי הגולשים עצמם באתר, והן מופיעות בו הודות ל… הצבעתו של קהל הגולשים שבאתר.
בשנים האחרונות נוצרו דרכים חדשות למעקב אחרי תכנים מועדפים, שאינן דורשות שימוש ביישום נפרד או בידע טכנולוגי. היישום הבולט בתחום הזה הוא הזנת RSS שבו גולשים יכולים לבחור האם לקבל עדכונים על חידושים באתרים מועדפים או בנושאים מועדפים באמצעות קבלת הודעה לתיבת דמוית מייל.
אנו רואים אפוא כי רשת האינטרנט כפי שהיינו רגילים לה, משנה את פניה ובמהירות. על כורחנו, לא זו בלבד שעלינו להתאים את עצמנו, את האתר שלנו ואת העסק שלנו למדיה החדשה הזאת, אלא שאם לא נפעל כך – נישאר מאחור.
על מנת להכיר יותר את מהות ה– Web 2.0, את היכולות שלו, ואת המהפכה הגדולה שעוברת בזכותו על רשת האינטרנט, הנה מספר דוגמאות והסברים למושגים בולטים הקשורים ל– Web 2.0:
ממשק Web 2.0
גוגל (google) למעשה היא חברת ה– Web 2.0 הראשונה בעולם, או ליתר דיוק, הראשונה שזיהתה את הפוטנציאל הענק הקיים בו. כמו שידוע לכולנו, כל מוצרי גוגל הנם מוצרי רשת. כלומר סוג של תוכנות שאין אנו נדרשים להתקין אותן על המחשב שלנו, אלא משתמשים בהן און ליין בשעה שאנו גולשים באינטרנט. בניגוד גמור למוצרי מיקרוסופט, למשל תוכנת האופיס, שדורשים רכישה של המוצר, רישיון להפעלתו ולהתקנתו על מחשב בודד – המחשב האישי שלנו – ואין ביכולתנו להתחבר לתוכנות אלו שוב אם איננו נמצאים מול המחשב האישי שלנו.
באמצעות הג’ימייל (gmail) – שירות הדואר האלקטרוני של גוגל – אנו יכולים לקרוא, לשלוח, לקבל ולאחסן כמויות עצומות של דואר אלקטרוני ברשת, ולגשת אליו מכל מקום ומכל מחשב מבלי להזדקק להתקנת תוכנת דואר, כגון אאוטלוק של מיקרוסופט, שמגבילה אותנו למחשב האישי שלנו בלבד.
הזנב הארוך – The Long Tail
הזנב הארוך הוא אולי הביטוי שיש בכוחו להסביר ולתאר היטב את מהות ה– Web 2.0.
הלכה למעשה, עיקרון הזנב הארוך מבטל הן את כוחו הכלכלי והן את כוחו העסקי של אתר אינטרנט ואת חשיבות הפרסום שבו לעסק הכלכלי. הכוח מועבר אפוא למספר גדול של בלוגים בעלי קישורים מועטים, אבל יחד הם יוצרים כוח פרסומי גדול ביותר ומושכים אליהם מספר גולשים רב יותר מזה שיש לאתר אינטרנט אחד, גדול ככל שיהיה.
הבה ננסה לסקר מספר דוגמאות ליישומי Web 2.0 שכובשים את הרשת, ולבחון את יתרונותיהם לעומת אתרי Web 1.0:
- בלוגים —–> אתרי אינטרנט
בלוגים נותנים בידינו אפשרות ליצור תכנים עצמאיים, להפיצם ברחבי האינטרנט לבלוגרים אחרים או לגולשים, ואלה מצדם, כשמגיעים לבלוג שלנו, יכולים ליצור דו-שיח עם בעל הבלוג באמצעות תגובות או באמצעות טוקבקים, בדומה לתגובות הנמצאות בתחתית כל כתבה שהועלתה לבלוג.
שלא כבאתרי אינטרנט, בלוג הנו תוכנת קוד פתוח חינמית לניהול ‘אתר’ אינטרנט עצמאי, דינמי ביותר ובלי צורך בידע מוקדם כלשהו בתכנות.
בכל יום נוספים פלאגאינים – (תוספים) לבלוגים – שנוצרים על ידי גולשים אחרים בעולם, והם מחולקים חינם, כמיטב מסורת ה- Web 2.0.
- אתרי בוקמרק, חדשות תוכן גולשים —–> פורטלים
אתרי בוקמרק (שמירת מועדפים און ליין), כגון Flickr (שירות שיתוף תמונות), Del.icoi.us ו- Magnolia (שיתוף מועדפים), Stumble Upon, Netscape ו- Digg (אתרי חדשות תוכן גולשים) ועוד רבים אחרים שמציע Web 2.0. בנוסף להם מציע ה- Web 2.0 אינדקסים, כגון טכנוראטי (מנוע חיפוש מוביל לבלוגים), המאפשרים לנו, הגולשים, או לבעלי הבלוגים עצמם להוסיף לבלוג כאוות נפשנו תגיות, תמונות, הערות ודירוג המשמשים אותנו, אבל בה בשעה הם נגישים גם לגולשים אחרים שיכולים גם הם, מן הסתם, להשתמש בהם שימוש חופשי ככל העולה על רוחם.
אתרי חדשות התוכן של הגולשים כובשים את מקומם של אתרי החדשות המסורתיים. באתר חדשות 1.0 Web מציגים לנו את החדשות ואת הכתבות שמנהלי האתר בחרו בשבילנו, ולנו, כגולשים, לא נותר אלא לגלוש באתר, לקרוא את הכתבות המוצעות לנו ותו לא. גולשים פאסיביים לחלוטין.
לעומתם, אתרי חדשות התוכן של הגולשים, כגון Digg, מאפשרים לכלל ציבור הגולשים להעלות כתבות מעניינות שראו, קראו או כתבו בעצמם בבלוג שלהם, וגולשים אחרים באתר קוראים ומדרגים אותן. לפי אלגוריתם מסוים, מופיעות הכתבות המעניינות יותר בעמודים הראשיים של האתר, אלה שנבחרו על דעתם של רוב הגולשים.
- RSS —–> מועדפים ורשימות דיוור
בעבר, ב- Web 1.0, אם נתקלנו באתר מעניין, היינו שומרים אותו ברשימת המועדפים שלנו או נרשמים לקבלת מייל תפוצה מן האתר. בכל פעם שרצינו להתעדכן בחידושים שבאתרים אלו היה עלינו להיכנס ולבדוק, לעבור קטגוריה קטגוריה באתר כדי לראות אם התחדש דבר כלשהו או להמתין שבעלי האתר ישלחו לנו מייל עם עדכון.
וכך, לא זו בלבד שהצטברו לנו עשרות, אם לא מאות אתרים, במועדפים, אלא שהדבר הקשה עלינו לעקוב אחרי אתרים המעניינים אותנו.
ה- Web 2.0 מביא עמו את שירות RSS, הדומה בפעולתו למועדפים תוצרת Web 1.0 ואפילו של רשימות הדיוור. כאמור, איננו צריכים עוד לשמור אתרים במועדפים. תוכנות Web פשוטות, כגון גוגל רידר ואחרות, מאפשרות לנו להוסיף בפעולה פשוטה ומהירה את האתרים המועדפים עלינו לתוכנה זו (ובלבד שהם מציעים לגולשים שלהם שירות RSS באתר או בבלוג), שפועלת בדומה לתוכנת מייל. וכך, ברגע שמתפרסמת כתבה חדשה באתר המועדף עלינו, יש לנו דרך לקבל אותה לתוכנה, בדומה למייל חדש שמתקבל או כדואר אלקטרוני, במהלך חצי השעה הבאה, מבלי להיכנס לאתר עצמו.
לסיכום, אין ספק כי תופעת web 2.0 היא מהפכה אמתית. לדעתי, אנחנו עוד בתחילת הדרך, ובעתיד הקרוב כל ארגון גדול ינהל את התקשורת הפנים ארגונית שלו באמצעי טכנולוגיה זה. יותר מכך, אפשרויות הפיתוח הן בלתי מוגבלות; תם עידן השמירה על הידע האישי. עולם האינטרנט החדש קורא לנו לשתף, ללמוד איש מרעהו ולהמשיך יחד במרדף הבלתי פוסק אחרי השגת ידע נוסף.