5 טיפים להשגת לידים
30/10/2008
Photo Via suez1101’s photostream
בקמפיינים רבים המודל המבוקש הוא השגת לידים דרך האתר.
תפקידינו כנותני שירות בתחום השיווק באינטרנט מתרכז בעצם בשני אזורי פעולה:
- להביא את הגולשים הרלוונטים, קהל המטרה שלך, לאתר
- ולגרום להם לבצע באתר את מה שרצית, לדוגמא למלא ולשלוח את טופס הלידים
טיפול כולל ונכון בנושא איסוף הלידים יביא ליחס המרה טוב יותר בין המבקרים באתר לבין אילו שבפועל השלימו את שליחת הטופס.
Bryan Eisenberg התייחס לנושא במאמרו ובו התייחס ל- 5 טיפים להשגת לידים דרך האתר:
- לבדוק שוב את טופס יצירת לידים.
בדרך כלל חברות לידים כושלות ב-2 קריטריונים מרכזיים:
א. אתרים רבים פשוט מעתיקים מאתרים אחרים, ולא משקיעים מחשבה על ניואנסים חדשים כך שאין להם הסבר מפורט וממוקד יותר לגבי התכנים שלהם. התוצאה: קישורים לא רלוונטיים או יחס המרה של קישורים נמוך.
ב. הרבה חברות יוצרות מערכת לידים מאד מסובכת שבהרבה מקרים “מאיימת” על המבקרים שלה וגורמת להם לנטוש את האתר בלי להשלים את הטופס, ורק אלה שהיו הכי נחושים השלימו את הטופס בהצלחה ושלחו.
אחת הגישות על מנת לפתור שתי בעיות אלה, היא להשתמש בטופס בעל שני חלקים:
חלק ראשון: לשאול כמה שפחות שאלות ,לקבל מינימום מידע מהלקוח שמספיק לנו מבחינה שיווקית
חלק שני: תשאל יותר שאלות אופציונליות מהלקוח שיעזרו לחברה לטפל בלידים. מעל הטופס תסביר שככל שאתה מקבל יותר מידע כך תוכל בעתיד להכין את השיחה ביניכם יותר טוב ובכך יהיה לך גם יותר נתונים של הלקוח.
2. לפתוח יותר מטופס לידים אחד.
הרבה אתרים עדין מקשרים באתר שלהם לטופס אחד של לידים. תשקלו להטמיע טפסי לידים במספר מקומות באתר. לספק לכל מוצר/שירות שיש באתר טופס לידים אחר, ובכך גם לספק מידע רב לקבוצות המכירה באיתור הלידים.
3. להימנע מלבקש את הלידים מוקדם מידי.
ישנם אתרים שמציעים את טופס הלידים שלהם עוד לפני שהלקוח יודע מה המוצר/שירות הניתן באתר. הרבה אתרים מספקים את המידע לאחר שנרשמים בטופס, ורבים מהמבקרים לא מוכנים להתחיל את תהליך המכירות בלי שיסתפקו במידע שקיבלו על המוצר. זוהי טעות החוזרת על עצמה בהרבה אתרים ויש להימנע ממנה. אתרים מפסידים את יחס ההמרה של הלידים בגלל שלא סיפקו מספיק מידע ללקוח.
4. איך לעשות ליד בדרך האפקטיבית ביותר.
פה בראיין השווה בין ‘טיפוסים שונים של אתרים, ודיבר על החשיבות של התאמת דף הנחיתה ‘לפרסונה’ של קהל המטרה, ולדאוג להמשכיות מלאה בשרשרת ההמרה לגבי הפרסונה, החל מביטויי החיפוש בקמפיין adwords, דרך הטקסט במודעה, ועד הכותרת והטופס בדף הנחיתה.
5. לייעל באגרסיביות את תהליך יצירת הלידים.
אתרים העוסקים במסחר אלקטרוני משקיעים את מאמצים רבים לשיפור ביקורת היציאה של הקונה- מהם דפי הנטישה וכיצד ניתן להפחית את אחוז הנוטשים. אם יש לך אתר העוסק בלידים, ביקורת היציאה שלך לא פחות קריטי מביקורת היציאה באתר למסחר אלקטרוני וההתייחסות לדפי הנטישה ושיפורם צריכה להיות כאילו הליד הוא רכישה באתר
זכרו, שיפור יחס ההמרה להשגת מספר גדול יותר של לידים מבין המבקרים באתר משפר את התוצאות העסקיות שלכם, על אותם עלויות שיווק.
חשיבות ההתאמה ללקוח בשיווק באינטרנט
28/10/2008
תמונה באמצעות glassbeach
ישנם לא מעט מאמרים וגישות בנושא התאמת השיווק ללקוח, וההשפעה על יחס ההמרה בהתאם.
בראיין איזנברג התייחס לנושא דרך הדוגמא הבאה:
תאר לעצמך שאתה רואה מישהו הולך ברחוב ונתקל בארנק, מרים אותו ומבחין בתעודת זהות ו-200 דולר. האם אתה יודע מה הוא מתכוון לעשות? האם הוא ייצור קשר עם הבעלים או שייקח את הכסף לעצמו?
הרי אי אפשר לדעת.
נאמר שהבן-אדם הזה היה ג’ורג’ קוסטנזה מסיינפלד. הרי ברור לכולנו מה הוא יעשה, ייקח את הכסף…
ומכאן אפשר להבין את חשיבות הפרסונה. על מנת לייעל את הפרסונה, צריך להיכנס לראש של הקורא, לדמיין את הדאגות שלו, תגובות, ושאלות שיש לו, וכך הפרסונה תאפשר לנו לתכנן את האופי וצורת האתר. פרסונות הם קריטיים לשיווק באינטרנט, במיוחד לאלה שמתבססים על מכירות באתר.
פרסונות מול Demographics
כשאתה מעצב את ההתאמה לפרסונה שלך לאתר, ל- Psychographics יש משמעות גדולה יותר מאשר לפרמטרים ה- Demographics להשגת יחס המרה גבוה באתר
המדדים ה- Psycographics מראים לנו איך בן-האדם רואה את העולם, האמונות שלו, ואף תבנית של האישיות שלו. ל- Psychographics במובן האנושי התיאורטי, יש עבר מוצלח ויעיל בלחזות את צורת ההחלטות והתנהגויות, כולל התנהגויות קנייה.
נתוני ה- Demographics גם הם חשובים, אך פחות קשורים להתנהגות ובד”כ כושלים בלחזות תגובות שיווקיות.
פרסונות אומרות לנו כיצד ליצור דו-שיח ולעומת זאת Demographics אומרים לנו איפה לנהל את הדו-שיח.
שימוש בפרסונות בליצור תרחישי שכנוע
בעלי אתרים מרוויחים מהאתרים שלהם בכך שנותנים לקופירייטרים לתכנן את האינטראקטיביות במעברים ובכך ליצור זרימה של תרחישי שכנוע, שיוביל בסופו של דבר לתוצאות מוחשיות.
הנה 3 טיפים לעיצוב מותאם לפרסונת המטרה שלך על מנת ליצור אינטראקטיביות טובה יותר:
1. אם יש לך תכנים שונים באותו דף, תסדר אותם כך שיתאימו יותר לסגנון הפרסונה. זאת אומרת, לאנשים חסרי סבלנות, תחרותיים וספונטניים, שים לינקים ותוכן בחלק בעליון של הדף. הומניסטים וסבלניים יותר באמצע ואת הפרטים היותר מעמיקים בסוף לאנשים שלא מפחדים לקרוא, למתודיים.
2. מעגל הקניות.
תשאל מה הפרסונה צריכה בכל שלב של תהליך הקנייה.
נהוג להתייחס ל- 3 שלבים של התהליך של הקנייה:
שלב הראשוני; כשהצרכנים לא יודעים עדין מה הם מחפשים.
שלב האמצעי; כשהם יודעים בערך מה הכיוון שהם צריכים.
שלב הסופי; כשהם יודעים בדיוק מהם רוצים.
בכל המקרים, תספק להם את כל המידע שצריך, תוסיף לינקים, ואלמנטים שונים, כך שלא יהיו אי הבנות וסיבוכים בשום תהליך, ומכאן אנו עוברים לטיפ השלישי.
3. להבין את מורכבות המכירה.
צריך לדעת איך הפרסונות מגיבות לכל רמות המורכבות של הקניה ולספק את התוכן העונה להם על השאלות הנפוצות.
התייחסות והתאמה אישית ללקוח תשפר את יחס ההמרה באתר ואת תוצאות השיווק באינטרנט בכלל
נגישות אתרים -מדוע להנגיש את אתר האינטרנט?
22/10/2008
כשמדברים על נגישות האסוציאציה המיידית בהקשר הזה, שלי לפחות, הייתה לאפשר לנכה על כיסא גלגלים גישה נוחה לבית, משרד או מקום בילוי לא קישרתי את הנגישות לתחום שלנו בו אנחנו עוסקים כל היום-האינטרנט, ולא ייחסתי חשיבות להנגשת הגישה גם לאתר הבית, לאתר האינטרנט של החברה.
השבוע פגשתי את החבורה הצדיקה מנגישות ישראל www.aisrael.org והוזמנתי לכנס הסברתי בנושא נגישות אתרי אינטרנט. התחלתי לחשוב על הנושא ולמי זה עשוי בעצם לעזור. גם אני וגם אחרים שדיברתי איתם מיד אומרים אה, אולי זה יכול לעזור לעיוורים אם נוסיף סאונד לאתר. מסתבר שחוסר המודעות שלי עוד גבוה יותר ממה שחשבתי.
הנה מספר תובנות וקצת מידע מהכנס ומהחומר הכתוב שחולק, באדיבות נגישות ישראל; איגוד האינטרנט הישראלי; ומיקרוסופט ישראל:
קהלים להם אתר מונגש בהחלט עשוי לעזור:
מוגבלות ביכולת לתפוס
* עיוורים הגולשים באמצעות תוכנה המקריאה את הטקסטים אינם יכולים לראות אלמנטים גרפיים. לקויי ראיה זקוקים
לאמצעי הגדלה ולקונטרסט גדול בין רקע לתוכן.
* לקויי למידה מתקשים לקרא טקסטים, חרשים וכבדי שמיעה אינם יכולים לשמוע את הסאונד בסרטונים ובאנימציות,
או ב- mouse over.
* עיוורי צבעים מתקשים להבחין במידע המועבר באמצעות צבעוניות.
מוגבלות ביכולת להפעיל
* פגועי גפיים או אנשים הסובלים מרעידות בידיים, או המתקשים במוטוריקה עדינה, כל אלה מתקשים לגלוש כיוון שאינם
יכולים להפעיל בצורה טובה את המקלדת או העכבר.
* אנשים עם ליקויי למידה המתקשים בכתיבה מתקשים למלא טפסים מקוונים.
מוגבלות ביכולת להבין
כל מי שאינו שולט בשפה העברית מתקשים להבין טקסטים מורכבים או סלנג. אנשים עם ליקויי למידה מתקשים להתמודד עם טקסט כתוב ועם תכנים שאינם מאורגנים היטב.
לפי אנשי ‘נגישות ישראל’ ואיגוד האינטרנט הישראלי אשר מובילים את הנושא, אנשים בעלי מוגבלות גופנית, קוגניטיבית, ומגבלת שפה או גיל, מגיעים עד ל- 25% מהאוכלוסייה, וכל אלה “נשארים מחוץ לדלת שלך”.
אם ננגיש, מה יצא לנו מזה?
* גדילה בטרפיק לאתר .
* קידום במנועי החיפוש (SEO) – אתר נגיש זוכה לדירוג גבוה יותר במנועי החיפוש.
* ממילא החוק מחייב להנגיש מידע ושירותים גם לאנשים עם מוגבלות.
* שיפור תדמית הארגון שלך .
* הרגשה טובה
למידע נוסף
האתר (http://nagish.org.il) הוקם על ידי קבוצת המשימה של איגוד האינטרנט הישראלי ועמותת נגישות ישראל ומיועד למפתחים, מעצבים, מנהלי פרוייקטים, בעלי אתרים וגולשים עם מוגבלויות.
תו “אתר נגיש” – התו הישראלי לאתרי אינטרנט נגישים, הוא יוזמה משותפת של איגוד האינטרנט הישראלי ועמותת נגישות ישראל ומיקרוסופט ישראל.
קבוצת משימה נגישות לאינטרנט לאנשים עם מוגבלויות מתוך אתר איגוד האינטרנט הישראלי http://www2.isoc.org.il/access/index.html
עכשיו אני צריך לבדוק מה עם הנגשת האתר שלנו..
בהצלחה,
אלון.
16 טיפים למוכר המתחיל באיביי
19/10/2008
Photo Via Ryan Fanshaw
האם אי פעם עצרתם לרגע וחשבתם לעצמכם כמה כוח טמון באינטרנט? האם תיארתם לעצמכם שבכל יום ישנם מיליוני אנשים מסביב לעולם הגולשים באינטרנט בכל רגע נתון? ידעתם כי אנשים מנהלים את העסקים שלהם דרך האינטרנט, מחפשים אהבה, מתכוני אוכל מיוחדים, מתכננים את הטיולים שלהם, ובנוסף לכל זה, גם קונים?
הקונים באינטרנט כמו הקונים מחוץ לאינטרנט, תמיד מחפשים את הזול ביותר. הם מחפשים מחיר שפשוט יהמם אותם מרוב שהוא זול.
אתר המכירות הפומביות הכי ידוע באינטרנט הוא אי ביי. אי ביי הוא אתר בו אנשים מתאספים למצוא הכול. אם זה כלים מחרסינה, תכשיטים, ואפילו נדל”ן! (וכל מה שביניהם).
אפשר לרכוש עבודת אומנות אורגינליות מסין החתומות ע”י האומן עצמו, ונשלחות ישירות אליך הביתה. מה שלא תחפשו, תמצאו באי ביי.
הצד השני שיש לאי ביי להציע הוא למכור. כל אחד יכול למכור באי ביי, לפתוח חשבון, להציע את המוצר ולחכות שהצעות המחיר יחלו לעלות. יש כמה סודות בלהיות Ebay Power Seller ובכך צריך לדעת את הפעולות הנכונות למכור מוצרים. ישנם אנשים אשר הרוויחו בשנה שעברה למעלה מ-250,000$ מפריטים שמכרו באי ביי. ואלו רק חלק מאלפי אנשים המרוויחים סכומים בלתי מבוטלים של כסף רק מלמכור סחורה. האם אתם חולמים להרוויח סכומים כאלה?
הנה מספר טיפים למוכר המתחיל:
1. דברי אספנות:
דברי אספנות כגון מטבעות, בולים, בובות הם להיט בקרב הקונים, מכיוון שערכו של המוצר רק עולה ומבחינתם הם מרוויחים כסף. היכנסו לקטגוריית האספנות על מנת לקבל יותר רעיונות לדברי אספנות.
2. מוצרים ברי-צריכה:
זוהי קטגוריה מאד מפורסמת והיא מכילה כל דבר שקשור למוצרים נצרכים, כגון בשמים, נרות, קרמים…
3. מוצרי Software, Ebooks, מידע:
מוצרים שמקורם על דיסק וניתן לשלוח אותם כקובץ הורדה לאחר קנייתם.
4. התחילו בבית:
בהתחלה תהליך זה יכול להיות מורט עצבים, וכדי להקל עליכם תחשבו על למכור משהו משלכם שאין לכם צורך בו. משהו שהייתם מוכרים למישהו כיד שנייה.
5. רק באי ביי:
למרות שישנם הרבה אתרי מכירות פומביות באינטרנט, אי ביי היא ללא ספק האתר הכי מפורסם והמצליח ביותר. למרות שאפשר למכור באתרים אחרים, זה יכול ליצור אי סדר במכירה, מה שגורם ללקוחות לא להיות מרוצים, ופידבקים שלילים ישפיעו בסופו של דבר על המכירות שלך. לכן מומלץ לכוון את כל המוטיבציה וההשקעה לאי ביי.
6. דפדפו במפת האתר:
תתחילו להכיר יותר את אי ביי מכל מיני חלקים על מנת להכיר מקרוב יותר את הדפים המגוונים שיכולים לתת לכם רעיונות חדשים. ברגע שאתם מתחילים את המכירות שלכם תשימו לב כי תתחילו לדפדף ולנווט יותר מהר.
7. תגובה מהירה:
ברגע שיש לך מוצר להצעה באי ביי וקונה פוטנציאלי שואל אותך שאלה לגבי המוצר או פרטי משלח, תענו מהר! זהו חלק מאד קריטי להצלחה שלך באי ביי. לכן צריך לבדוק את החשבון שלך מספר פעמים ביום על מנת לא לאבד לקוחות פוטנציאלים. לענות על שאלה יכול להיות ההבדל הקטן מלמכור או להישאר תקוע עם המוצר שלך.
8. אמינות:
אמינות באי ביי הוא המפתח להצלחה, עפ”י היושר שלכם יקום או ייפול דבר. מערכת הפידבקים של האתר תתרום לעלייה או לנפילה שלכם ולכן חשוב מאוד להיות ישרים לגמרי עם הלקוחות וכאשר מציגים את המוצר. אם זה לא עובד, אל תמכור את זה. אל תכתוב שזה במצב טוב כאשר אתה יודע שיש לזה פגם. זהו שלב חשוב ביותר שחובה לטפל בו ביושר. מספר התגובות ,הפידבקים החיובים והכוכבים שניתנו לך ע”י קונים הם אחד הגורמים החשובים והמשפיעים ביותר על החלטתם של הקונים, לפני ביצוע הרכישה.
9. דייקנות:
תרשמו פרטים מדויקים לגבי המוצר. אין צורך לרשום פירוט ארוך ומשעמם על מנת להישמע יותר רשמי. כתבו מה שאנשים רוצים לשמוע: מידות, צבעים, מצב בו המוצר נמצא… תהיו מדויקים באופן מושלם לגבי התיאור שלכם כשזה נוגע לתיאור המוצר.
10. יצירת קשר עם הקונה:
ברגע שבוצעה מכירה, תצרו איתם קשר כמה שיותר מהר, תענו לשאלות שלהם ברגע הכי מהר שאפשר, תודו להם על הרכישה, ותספקו להם את כל המידע הדרוש להשלמת תהליכי תשלום.
11. תכנון זמנים:
על מנת להגיע לכמה שיותר לקוחות ולהספק מכירות גבוה, חשוב מאוד לתכנן את שעת סיום המכירה. אף אחד לא יישאר ער עד 3 לפנות בוקר על מנת לנצח במכרז. הקונים אוהבים שהמכרזים מסתיימים כאשר הם נמצאים בבית ויכולים להתחרות במידה ויהיו מציעים אחרים. יש להבטיח לעצמך שהמכרז שלך באי ביי יסתיים בזמן “רווחי”.
12.הנחות:
אי ביי מאוד דומה לעולם לאמיתי, הנחות ודילים הם תמריצים מצוינים למכירות. הנחה או דיל טוב למוצר ישמח את הלקוח ועשוי לגרום לו לחזור לאתר שלך ולקנות שוב.
13. פרסום המוצר:
הגישה של: מה זה משנה, גם ככה יש הרבה קונים וזה בטוח יימכר היא אינה נכונה. אמנם יש המון תנועה והמון קונים, אך אם הדף שלכם אינו מאורגן ולא נראה טוב, הסיכוי שיקנו מכם יורד משמעותית.
שימו לב לתמונות, לצבעים וכו’, אל תציגו בלגן, אלא דף מסודר ומאורגן ממש כפי שהייתם עושים אם הייתה זו חנות פיזית.
14.תמונות:
לעולם אל תציג מוצר ללא תמונה. לכל ה- Ebay Power Sellers יש תמונות של המוצרים שלהם. תחשוב לרגע כלקוח, לפני שאתה רוכש מוצר אתה רוצה לראות אותו, מצבו, האם זה המוצר שבאמת חיפשת… לכן תדאג שגם לך יהיו תמונות של המוצרים שלך. זכרו, כמה שיותר יותר טוב!
15. פירוט על המוצר :
פירוט המוצר בשורה אחת לעולם לא מספק את המידע שהצרכן צריך. ככל שכמות הידע על המוצר גדלה, כך יהיו יותר מציעים. אי ביי מאפשרת לספק כמה שיותר מידע על המוצר, ובכך הצרכן מקבל את מלוא המידע, מה שיביא לו יותר בטחון בקניה עצמה.
לעולם אל תיתן למציע לעזוב את הדף שלך בגלל שלא קיבל מספיק מידע.
16. שליחת מוצרים:
לקוח באי ביי תמיד יזכור ויכתוב לך פידבק שלילי העשוי לסכן את המוניטין שלך באי ביי, רק בגלל שזמן שליחת המוצר התארך. נסו לשלוח את המוצר כמה שיותר מהר על מנת למנוע מצב של עיכובים.
עצה נוספת, אל תפריזו במחירים של המשלוח.
מחירי המשלוחים בדואר הגיוניים מאד, לכן אל תעורר התנגדות מצד הלקוח, היות והוא יכול להיות קונה עתידי בחנות שלך.
חמשת העקרונות הבסיסיים ביצירת אמינות בדף הנחיתה שלך
15/10/2008
Photo Via oooh.oooh
אמינות הוא אחד הכלים החשובים היום בשיווק באינטרנט. אמינות המכירה מתבססת על ביטחון, ואי אפשר לצבור ביטחון אם לא צברת אמינות. כאשר מדובר בדפי נחיתה, אמינות זה שם המשחק. הנה 5 עקרונות שחובה ליישם ליצירת אמינות בדף הנחיתה שלך, כפי שהתפרסמו במאמר של ג’ף סקסטון
1. חשדות
קוראים להם דפי נחיתה מכיוון שהם מתוכננים למבקרים לנחות באתר כלשהו לאחר שלחצו על לינק PPC (Pay Per Click) או דרך תוצאות של חיפוש מכוון. לכן הדבר ראשון הוא לשכנע את הנוחתים שהם נחתו למקום הנכון ע”י הצגת הגורם שחיפשו. למשל, אם אתה משלם להקלקות של מוצרי 3MP, תוודא שהכותרת שלך תכיל את המילה “MP3″, וכן גם הצגת תמונות של אותם מוצרים שקשורים לגורם בתוך דף הנחיתה. בהורדת חשדות לדף הנחיתה שלך תרגיש שינוי ניכר במכירות. בשורה התחתונה, אם מבקרים לא יכולים לאמת שהאתר שלך או דף נחיתה שלך אינו מכיל את הגורם שהם חיפשו, רוב הסיכויים שתוך 5-7 שניות המבקרים יברחו מהאתר שלך.
2. שקיפות
ישנם הרבה מקרים בו המוכר מנסה למכור לך מוצר ע”י סיפורים ותיאורים מופרחים. ובהרבה מקרים הצרכן קולט שהמוכר מגזים בתיאוריו. מה שיוצר “אנטי” אצל הצרכנים הגורם לחוסר אמינות שבסופו של דבר משפיע על המכירות. לכן כשאתה מתאר את המוצר שלך, תנסה לא ליצור שקיפות, תספק להם את המידע שהם רוצים לשמוע, ולא תיאורים מוגזמים לא רלוונטיים. ברגע שהם מאמינים לפירוט ולהסבר שסיפקת, כך גם יאמינו בשירותים שיש לך להציע.
3.ספציפיות/ייחודיות
כאשר הצרכן רוצה לקנות משהו, הוא מכניס לתודעה שלו תמונה מאד ברורה של המוצר, מה שצובר אצלו ביטחון בשעת הקניה. ברגע שהצרכן נוחת בדף שלא פוגע ספציפית במוצר, הוא יאבד עניין ואף אמון באתר ולא יבצע שום רכישה. תוודאו כי האתר נחיתה שלכם יהיה ספציפי,וייחודי למוצר, ולא מוצף בתוכן לא רלוונטי ומסית.
4.הוכחה
ההוכחה דומה בקצת לשקיפות בדף נחיתה. אך היא ללא ספק אחד הדברים החשובים שיש בבניית אמון. אנשים נוטים לרשום בדף נחיתה שלהם שהם “הכי טובים בשוק והכי אמינים”- אבל איך נוחת אמור להאמין למשפט כזה? תחת איזה קריטריון האתר הוכח כאמין ביותר? מה המדד להוכחה זו? איך אפשר להוכיח זאת? איפה זה רשום מחוץ לאתר? יש אינסוף שאלות למשפטים כאלה, לכן חשוב מאד להראות הוכחות מוצקות רלוונטיות לגבי האמינות של האתר שלך. זהו שלב מאד רגיש אך עם זאת גם אחד החשובים להפקת אמינות בדף נחיתה.
5.קריא
אין ספק שהחברה של היום מושפעת מתרבות הMtv-, Fashion Tv ותכניות טלוויזיה שונות. בשל כך, יכולות הבנה והסבלנות של החברה בקריאה פחתה, מה שמשפיע גם כן על אתרים באינטרנט. אם הצרכנים נוחתים לדף נחיתה שהוא ארוך, מסובך להבנה, שפה גבוהה, מלא פסקאות, ולא עשיר בתמונות, רוב הסיכויים שהסבלנות שלהם תאבד עוד בפסקה הראשונה. לכן עיצוב הדף מאד חשוב, משתי בחינות:
א. פורמט
השתמשו בפסקאות קצרים עד כ-5 שורות. בנוסף היעזרו בהגדלת כתוביות, קו תחתון, הדגשה… תוודאו שהמילות מפחת של המוצר מודגשות, נמצאים בכותרות ותת כותרות.
ב. שפה
לדבר בשפת הקורא. הימנעו משפה רהוטה ושימוש במילה “אנחנו”. דברו ישירות אל הצרכן כ-”אני” ודאגו להראות שאתם שם בשביל לספק להם את המידע הנחוץ.
זהו זה, תיישמו את כל העקרונות האלה להפקת אמינות בדף נחיתה שלכם וכבר תרגישו ההבדלים ביחס ההמרה באתר ובמכירות.